“三方协同，四位一体，平台支撑”的高职学生顶岗实习管理与质量监控研究与实践|思政|教学|校企

摘要：顶岗实习是高职院校专业人才培养过程中的重要教学环节，是培养高素质技术技能人才的重要手段，但因实施时间长、地域较分散、涉及面广等特点，面临岗位数量不足、过程管理困难、考核评价不科学等问题。本文从目标管理的角度出发，提出利用过程共管、成果同享、责任均担的校企双主体协同育人机制解决实习岗位数量不足的问题；通过建设多层次、多方位、校企合作的实习管理队伍，以及依托信息化实习管理平台对实习进行远程管理，解决远程管理困难的问题；通过构建多方参与的“双PDCA循环”顶岗实习质量监控评价反馈机制，借助信息化实习管理平台，解决实习考核评价不科学的问题。

关键词：顶岗实习管理模式；校企双主体协同育人；信息化实习管理平台；质量监控评价反馈。

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.研究意义

（一）研究的理论价值

顶岗实习是必不可少的高等职业学校实践教学环节，是教育教学的核心部分。2016年4月，教育部等五部委联合发布《职业学校学生实习管理规定》（教职成〔2016〕3号）》，作为顶岗实习工作的纲领性文件，该规定充分体现了实习环节在高素质技术技能人才培养过程中的地位，同时也为顶岗实习的体制机制、工作组织、过程管理、质量监控、考核评价、安全保障等方面提供了政策支持与制度依据。因此，研究如何在校企合作、产教融合基础上，保障学生顶岗实习质量，改善顶岗实习管理效率，提高学生实践能力和职业素养，具有深层次的理论价值。

（二）研究的实践价值

高职院校尤其是综合类高职院校，专业覆盖面广、岗位跨度大、顶岗实习周期长、实习地点多、空间分散、参与人数多，鉴于实际情况的特殊性和复杂性，多数高职院校在顶岗实习的贯彻落实上普遍存在较大困难。缺乏对整个实习过程的系统设计，缺乏实时高效的管理手段支撑，在过程管理、质量监控评价等方面均难以达到理想效果，致使顶岗实习质量不尽人意。

顶岗实习过程管理与质量监控评价方面的问题是当前高职院校存在的共性问题，因此，为提高顶岗实习实效，保证学生实践技能培养和职业素养培育，开展对这一问题的研究，有重要的实践意义和现实意义。

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.顶岗实习管理存在的突出问题

（一）实习企业积极性不够，学生实习岗位质量与实习过程质量不高

高职院校尤其是综合类高职院校，专业种类与数量较多，并广泛分布于不同的领域，不同专业对顶岗实习岗位的需求不同，且每家实习单位接收的学生数量有限，客观上需要提供大量的实习单位才能满足学生的顶岗实习需要，对学校来说实现难度较大。因学校与企业缺乏合作关系、学校服务企业的意识不强、学生专业能力水平不足等多方面因素影响，部分实习企业不愿意接纳学生实习，部分实习企业对于学生的实习未能给予足够的重视，对学生的日常管理和指导评价均流于形式。

以上问题迫切需要学校加强校企合作，增强服务企业意识，提高育人质量，强化企业在学生顶岗实习中的地位和作用，使企业全方位参与顶岗实习全过程。

（二）顶岗实习过程管理不到位，实习指导工作不到位

高职院校学生顶岗实习以学校安排和学生自主实习相结合为主，实习单位和学生分布相对分散。学生离校实习后，校内实习管理者和指导教师多数以在校远程管理为主，难以实时监控和掌握学生实习动态情况，难以做到专人定期实地检查，对学生顶岗实习的实际情况及思想动向了解不深入，很容易导致对实习学生管理不到位，实习管理质量难以保障。

学生顶岗实习一般有企业和校内两位指导教师。由于管理机制等方面原因，企业指导教师往往只顾自己的工作，缺乏对实习学生进行技术指导的动力；校内指导教师主要精力集中于本职工作，与身处校外的实习学生缺乏沟通交流，对身在企业的学生指导帮助较少。学校的顶岗实习管理工作达不到应有效果，难以有效监督管理校内外指导教师的实践教学及指导学生进行高质量的技能学习。

以上问题需要学校加强实习管理队伍建设，从广度深度上充实实习管理队伍，完善实习日常管理，从专业技能和思想心理等层面对学生进行全面指导。从管理手段上，迫切需要信息化管理平台对顶岗实习进行全流程高效管理，有效支撑多方参与、多层次实施的实习管理机制。

（三）顶岗实习质量监控评价工作体系不完善，反馈优化机制欠缺

顶岗实习质量监控评价工作分为实习管理监控评价和学生实习质量监控评价两部分。目前这两部分均普遍存在体系不完善和反馈优化机制缺乏的情况。一方面，校内外指导教师等对学生的管理与指导大部分为远程进行，实习主管部门对实习教师履职情况的监控与评价均缺乏抓手，存在执行层面的诸多困难。另一方面，学生实习质量监控评价指标不统一，校内外指导教师评价、实习过程日常考核评价以及实习成果效果等考核因素未能完整融入考核体系。评价主体过少，多元化考核难以实现；评价方式不够丰富，客观考核难以实现；评价内容单薄，全面考核难以实现。对于质量监控评价方面发现的问题，也普遍存在反馈优化机制缺失及执行不到位的问题。

以上问题，需要实习管理部门重视并完善实习质量监控评价体系，并借助信息化实习管理平台高效实施。

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.顶岗实习管理创新举措

（一）企业全方位参与实习过程，校企双主体协同育人

学校树立服务意识，以服务企业岗位需求为出发点，充分调动实习企业能动性，寻求校企合作的共赢点。校企深度合作，产教深度融合，校企双方合作贯穿顶岗实习全过程，形成过程共管、成果同享、责任均担的校企双主体协同育人机制。校内指导教师负责学生专业知识传授、技术方法指导等业务教育，企业指导教师主要负责岗位技术、技能、职业精神养成教育和企业文化熏陶，指导学生解决技术难题。

（二）建设多层次、多方位、校企合作的实习管理队伍

校内管理者、校内指导教师、企业指导教师、思政辅导团队多方合作，系统建设学校学生顶岗实习管理与考核工作领导小组、二级学院学生顶岗实习管理与考核工作领导小组、学生思政辅导团队、实习过程管理队伍等顶岗实习管理队伍，各司其职，全程参与学生顶岗实习过程，“四位一体”对学生进行全方位管理，帮助学生顺利完成从专业知识学习到实践技能学习的过渡，协作实现立德树人根本任务。

（三）依托信息化实习管理平台创新实习管理新手段

信息技术是解决顶岗实习周期长、地点分散和人员多元等问题的必然选择。依托信息化实习管理平台，凭借日常管理、定位监控、评价反馈、资料存储、统计分析等功能，逐步实现顶岗实习管理过程信息化、网络化，并不断对平台进行完善优化和定制化开发，使校内校外、线上线下、岗前岗中岗后等所有环节形成一个有机整体，并通过平台进行统一的实习任务管理、在线交流、状态采集、实时监控、数据统计分析、考评总结等工作，真正实现顶岗实习标准化、科学化、系统化全过程管理。

（四）构建多方参与的“双PDCA循环”顶岗实习质量监控评价反馈机制

构建具有特色的“双PDCA循环”顶岗实习质量监控评价反馈工作机制。该模式针对开放性实践教学环节的管理特殊性而提出。以顶岗实习质量监控指标体系与信息化实习管理平台为依托，质量监控评价从实习管理和实习质量两方面进行。对于实习管理，完善优化管理制度与工作方案，通过网上实时监控与网下实地检查相结合的方式，对实习管理进行日常督察和管理考核。对于学生实习质量，采用在线评价方式，学校企业学生多方参与，过程考核与结果考核并重：过程考核包括实习平台对学生的签到考勤以及指导教师对实习日志的批阅评价等，结果考核包括校外指导教师对学生考核打分、校内指导教师对实习总结打分、学生企业教师对顶岗实习的综合满意度调查等。

运用“PDCA”循环理论，依托信息化实习管理平台，采用督查、考核、调查问卷等多种不同手段，分别对顶岗实习的管理质量和学生实习质量进行质量监控研究与实践，并形成闭环反馈，促使顶岗实习管理模式和管理水平不断完善改进，学生顶岗实习质量不断提升。

相比于其他校内的教学环节，顶岗实习更需校企深度融合，企业全方位参与实习过程，多方管理思想贯穿始终，校企双主体协同育人；校内管理者、校内指导教师、企业指导教师、思政辅导团队四位一体，全方位保障学生顶岗实习质量；运用信息化实习管理手段进行实习管理创新，才能有效解决顶岗实习时空分散性导致的管理痛点和难点。

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.结语

本文针对高职院校顶岗实习工作在过程管理和质量监控与评价等方面存在的诸多困难，以提高顶岗实习管理质量和管理效率为目标，以信息化实习管理平台为支撑，提出了学校、企业和学生三方协同参与，校内管理者、校内指导教师、企业指导教师、思政辅导团队“四位一体”的远程指导与管理体系，构建了创新性的高职学生顶岗实习管理与质量监控新模式，对于提升高职院校顶岗实习管理水平，引领顶岗实习管理模式改革创新，具有较大的推广应用价值。

参考文献：

[1]教育部职业学校实习管理规定

http://www.moe.gov.cn/srcsite/A07/moe_950/201604/t20160426_240252.html

[2]周晓红. “互联网+”时代应用型院校顶岗实习管理体系创新思考[J].教育与职业，2018(7):100-103

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作者简介：郭纪良，生于1980年10月，男，山东烟台人，毕业于青岛科技大学信息工程学院，硕士研究生学历，工作于山东商务职业学院教务处，副教授职称，研究方向为职业教育教学改革、实践教学模式改革等。

基金项目：2019年度山东省职业教育教学改革研究项目：“三方协同，四位一体，平台支撑”的高职学生顶岗实习管理与质量监控研究与实践(2019607)

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