某日清晨，营业大厅刚刚开门迎客，一位老大爷满脸焦急地走进了建行太原南城支行营业室的大门。大堂经理急忙迎上前去询问大爷需要办理什么业务，大爷激动地向大堂经理讲述起来。

原来大爷的女儿突发急症，从老家连夜赶到太原急救，现在虽然已脱离危险，但行动不便无法下床活动。现在女儿的医保卡因为密码锁定，医院无法进行医保报销，希望客户经理到医院为其女儿医保卡进行密码重置。说到焦急时，老人不停作揖。大堂经理了解情况后急忙将老人扶至等候处就坐，第一时间汇报负责人安排上门事宜，不到5分钟，2名客户经理便已整装待发，即刻陪同老人前往了医院，并顺利完成了医保卡密码重置。

该行耐心细致的客户服务，快速敏捷的工作布置，高效准确的业务办理，得到了客户的赞许，建行太原南城支行营业室将继续践行我为群众办实事活动，积极承担大行责任，将建行服务送进每名客户的心中。（宫启）