“在网点间交叉检查，成立服务创意专家团队，网点一点一策提炼，每日按照服务流程演练，逐项落实细节改善”为帮助网点提升服务质量，着力打造标杆旗舰网点，10月14日，建行朔州分行组织员工参加“标杆网点打造”的学习。
“通过培训，规范了柜面服务标准，提升了柜面服务水平，培养了员工良好的服务心态，规范了服务流程。”正在参加培训的员工小张高兴地说。
本期学习邀请到专家讲授“把握服务本质 夯实基础管理”，内容以实际操作为重点，分为五个部分：一是复制经验，进一步提升服务水平，二是机制先行，破解基层意愿瓶颈，三是多策并举，深入推进标杆网点创建，四是成效显著，创建工作硕果精彩纷呈，五是深入推进，标杆网点服务品牌打造。（刘国文）
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