9月21日，吴女士在位于中街的林大生珠宝店，用手中6.51克的千足金项链置换了一款价值2908元的3克多的一口价金项链。但是10月份，当吴女士想用这款项链换回按克数售卖的金项链时，却遭到对方拒绝，表示只可以换一口价的金饰品。这让吴女士难以接受，“当时他说可以随意换。”吴女士感觉被店员套路，称对方诱导消费。
10月8日，吴女士向辽沈帮帮帮求助，“9月21日，林大生珠宝中街旗舰店的店员向我介绍，这里的金首饰可以置换，而且店内‘一口价’和‘按克数售卖’的两种品类的金饰品可以随意置换，因为一口价的首饰款式我比较喜欢，于是我用之前在这里购买的一款6.51克的千足金项链换了一款一口价3克多的项链。”
吴女士的项链按当日金价416元/克折算2708元，吴女士看中的一口价项链价值2908元，虽然克数相差近一半，但是考虑到以后还可以换回来，吴女士于是加200元换购了这款项链。
记者看到吴女士换购的这款项链造型别致，拿在手中，重量非常轻。
近日，当吴女士再次去店内想换购时遭遇了麻烦，“对方表示只能换购同品类的首饰，也就是说只能换一口价的饰品，他要是早这么说，我也不可能用6克多的项链换3克多的项链啊！”吴女士认为店员有诱导消费的行为，并且店家解决问题不积极。
10月8日下午，林大生珠宝中街旗舰店的负责人马女士向记者表示，十一期间接到过吴女士的投诉，但是在接下来的沟通中并不顺畅。她表示将会再次联系吴女士，协商解决问题。对于“店员是否曾向马女士承诺两种品类的金饰品可以随意换购”的问题，马女士表示将会调查，其后再向记者反馈结果。
10月13日，吴女士给记者发来信息，表示在当天按照吴女士原来旧金克数给她兑换了新金饰品，额外加了新金工费，“问题也算圆满解决了。”吴女士对记者以及“辽沈帮帮帮”的协调表示感谢。