2021年以来，工行山东省枣庄市滕州支行重视电子公文规范化管理，切实增强公文管理的严肃性与权威性，通过强化催办督办措施，优化了电子公文管理，实现公文质量和流转效率双提升，进一步拓宽了上情下达、下情上报、综合协调的渠道，为管理工作效率提高奠定了良好基础。

强化学习。组织系统管理员、公文综合管理员和部室公文发起人，认真学习上级行电子公文管理有关制度办法，熟练掌握办公信息化系统及电子公文管理的相关规定和操作技能，熟悉公文处理相关知识，指定办公室有关人员负责电子公文的管理，明确各部室的职责与要求，为电子公文的横向、纵向准确及时地传输提供了有力保障。

期限管控。健全完善催办督办制度，对公文办理和催办督办工作作了严格、详细的规定，譬如，明确各种电子公文的办结时间，规定特急件应随到随办，原则上在收到的当天内办结；急件应在收文后3个工作日内办结；平件按来文规定限期办结，没有明确办理期限的，在收文后5个工作日内办结。

加强督办。公文综合管理员每周适时通过办公信息化公文系统查看上行文、下行文办理信息的自动动态显示、排序、统计，凡有文件超出办理期限的，即时通过办公信息化系统“催办”模块对责任部室负责人进行催办督办。在此基础上，为强化上级行发文的贯彻力度，支行办公室公文综合管理员在定时按照支行行长阅示的来文处理要求进行转发处理的同时，编制《重要公文（公文系统收文）督办单》，通过“Notes”邮箱或者工银e企邮向分管行长、部室（网点）负责人发出阅办文件提醒通知，要求限时阅办处理，并在最迟5个工作日内向办公室反馈贯彻落实情况，有效强化了催办督办力度。

抓实督催。将市行、支行领导批办事项的落实作为重点来抓，以便及时准确传达领导指示精神。在文件未届办结期限即提前进行催办督办，由办公室主动了解牵头部室和协办部室、网点的工作进度，全程跟踪批办事项的办理情况，必要时强制性地参与办理，确保批办事项、重要工作及时落实。（中国工商银行股份有限公司滕州支行 苗永峰）