2021年6月底，赵杰作为贝壳第一批ACE从天津赶赴昆山的花桥学堂接受“集训”。飞机上，他翻看旧照，回忆起在贝壳（链家）的8年时光。

他打过很多硬仗，履历里不乏战绩，他曾进行过红橙盘攻坚突破，也曾三年内两次拓展新区，在天津武清开了链家的第一家门店，为天津链家开启远郊市场的新篇章；在贝壳天津站成立初期，他为贝壳签下了第一个KA品牌，让刚刚起步的贝壳有了信心。

回看这些令人兴奋的时刻，赵杰却说，“没有轰轰烈烈，都是点点滴滴”。在他看来，每一次开店拓城的背后都是一个个“酸爽”又“务实”的日常。

组织强大了，已过而立之年的赵杰也成长为自己期待的样子：成熟、敢拼、努力。

从经纪人到城市运营，从直营到加盟，从品牌到平台，现任贝壳天津运营总经理的赵杰相信“越努力，越幸运”，同时这句话也是他的微信头像，据说在过往很长的时间里从未更换过，相信这六个字也可以解释，今天的赵杰是如何一路走来的。

第一个KA品牌入驻贝壳，充满“突发状况”

贝壳天津运营总经理赵杰

在五岁儿子眼中，赵杰是一个“喜欢开会”的老爸。

不出意外的话，每天早上八点，赵杰肯定已经到了公司，稍做准备，整个运营团队便开始讨论一天的工作安排。在这个团队里，从来没人会去计较，上班时间究竟是8点或者9点。正是这样一支勤奋的队伍，在去年取得了“贝壳城市经营健康度”年度第一的成绩。

赵杰在一次分享课上提到，健康度是衡量贝壳平台每个城市经营管理现状的“体检报告”，其背后是平台整体经营水平的高低。这意味着，做好运营管理要“眼观六路”，随时发现问题，并迅速协调解决。

做好运营管理者的角色并非一蹴而就，赵杰是伴随“贝壳城市”一起成长起来的。

赵杰2013年入职天津链家，做过多年的一线业务。2018年贝壳成立后，他从链家大部总调整到贝壳运营总的岗位，“一开始，并不知道要怎么干”。

最早，他和团队的工作就是拓店。由于贝壳刚起步，很多同行都抱着怀疑的态度观望，甚至有人觉得，“入驻贝壳后，很可能‘被搞死’”。

赵杰接触的首个KA品牌叫“郡利达”，这是一家成立近7年的区域房产经纪品牌，在天津武清运营得比较成熟，加盟初期有着18家门店。作为武清板块的头部品牌，赵杰和团队都想把这家老牌公司链接到平台。

郡利达成功签约那天，天津贝壳的伙伴与KA品牌的伙伴留下一张合影，大家笑得很开怀

“最开始，对方根本不理我们”，赵杰和团队多次拜访都吃了“闭门羹”。因为团队的坚持，终于有一天敲开了郡利达的大门。多次交流后，对方的“掌门人”被贝壳求真的理念吸引，做了第一个吃螃蟹的人，决定加入贝壳。这个品牌刚选择入驻贝壳，马上就受到了其他平台的“排挤”，“品牌方也是顶着压力选择贝壳的”，赵杰说。

大家都很想把第一个品牌运营好，但因为贝壳平台搭建不久，标准和流程不完善，确实存在一些问题，再加上品牌方对于系统操作流程还有一些盲区，以至于在合作中出现了很多“突发事件”，每当他们无法及时给店东答复的时候，大家习惯性称之为“BUG”。

郡利达准备正式并网的前夕，贝壳展位规则发生了迭代，产品也做了更新，与先前预想的有所出入，对方一度误会是贝壳的伙伴骗了他们。

因为系统“BUG”，品牌预录入的上千套房源，绝大多数展位全部显示在“链家”品牌下面。发生这种情况后，品牌主及店东聚在会议室对赵杰和同事一通指责，他们误认为平台是想通过这种方式“整死”他们，场面一度失控。

那天下午，他们找到后台同事逐条排查发生问题的原因，又请来专业线的同事细心讲解，一套套房子梳理，解决到很晚，直至完毕，品牌方的疑虑才慢慢消散。回想那个下午，赵杰忍不住笑了，“当时被‘骂’得太惨了”。

运营人员的努力，让贝壳与品牌之间的紧张关系慢慢缓和，信任也逐渐建立起来。

赵杰介绍，郡利达品牌在入驻前有上千套房源。为了验证这些房源的真实性，他和同事通过现场回访、短信确认，电话回访等方式与业主一一确认，最终在上千个房源信息中审核确认了825套房源，以100%真房源率顺利完成品牌的并网，这也是天津首家KA品牌的入驻。

并网初期，为了帮助品牌解决线上问题，运营的伙伴索性一对一地下到门店里，陪同经纪人开工。有一次，品牌方在录入合同时发生问题，一位运营人员在凌晨一两点跑过去送合同，类似这样的小事儿每天都发生着，在与品牌方不断接触的过程中，对方也感受到了贝壳的诚意。

天津郡利达的顺利并网，让赵杰和同事信心倍增，甚至对于全国贝壳的伙伴来说都很鼓舞。如今回忆起来，赵杰说得轻描淡写，“其实没有什么轰轰烈烈的，都是大家点点滴滴日夜努力的结果”。

每天通勤200里，迈进天津远郊市场第一步

至今，赵杰手机里还保存着郡利达签约那天的合影，大家笑得十分开怀。现在，在天津十个品牌里，郡利达的效率已经做到了第一名。再次回看，贝壳并没有让那些顶着压力入驻的品牌失望。

其实，首个KA品牌顺利入驻天津贝壳并非“运气”。早在链家的时候，赵杰就奠定了很牢固的业务基础。

当年，郡利达的主要阵地在天津武清——京津冀交汇处。2018年以前，天津链家的主要业务还在城区，武清等远郊区市场几乎“一片空白”。

2018年初，公司派赵杰去开拓武清链家事业部，“简单说就是开荒”。赵杰组织了十个人，从房价几百万的黄金地段去到房价几十万的“远郊区县”，赵杰心理多少也会有些落差，但他对这样的安排也没有什么怨言，他一直很认同，人要敢于挑战难而正确的事情，“强人压强盘，我们不去谁去？”

武清的居住楼盘之间的距离都非常远，“地广人稀”大家只能开车或者打车去跑房源，“从最基本的楼盘字典建立开始”。

刚到武清的时候正是元旦。赵杰记得很清楚，由于天气太冷，很多同事出门建盘拍照时，手机很快就被冻得关机。大家只能工作一会儿就回到车里用手搓一搓手机，等开机了再出去干活儿，就这样把武清的楼盘字典“啃”了下来。

因为武清离家远，那段时间，赵杰每天往返开车200里路去上班，风里雨里从未间断过。在组织发展初期，招聘是赵杰的最大难题，由于武清过于“偏僻”，没人愿意去武清工作，同样的待遇大家选择去市区。

为了招人，赵杰和团队几乎“搜刮”了市场上所有求职者的信息，把市面上能打的电话都打了，每天都在不停的邀约面试，四个月后，武清事业部从最初10个人的团队发展到了400人，“真是一件不敢想象的事儿”，赵杰说。

短短四个月内，武清事业部的员工从20个人发展到400人，图为部分员工的合影

团队建设起来，市场也慢慢打开。虽然有本土品牌在当地竞争，但赵杰说，链家从不靠压低费率去抢占市场，而是凭借好的服务品质获得口碑，“武清事业部的成立，算是链家正式进入了天津的远郊市场”。

武清的事业部刚刚步入正轨，贝壳就成立了。此后不久，赵杰就回到贝壳总部。由于链家在武清的表现被不少同行认可，贝壳成立后，在发展加盟品牌时，赵杰团队也是最先想到了武清的品牌，后来第一个KA也就在这里诞生了。

现在想起那段往返天津远郊的日子，赵杰觉得一切都很值得。

我想开单、我很想开单、我必须开单

虽然赵杰已经入行八年多，成为贝壳在城市的主要管理者之一，但跟他聊起来，仍会让人觉得谦和朴素。

赵杰说，自己在贝壳和链家最大的收获，就是学会了如何做事做人。

他是个目标感很强的人，在链家做经纪人和店长的时候，赵杰拿过很多次“五虎上将”，也多次入围“感恩国宴”以及年度精英社，这离不开他骨子里的那股拼劲儿。赵杰认为，凡事先相信再做到和先做到再相信是有区别的“我想开单，我很想开单，我今天必须开单，这就是三个完全不同程度的渴望”，赵杰笑着说，自己就属于“必须开单”的那种人，他甚至会因为担心目标完不成而彻夜失眠。

加班结束后，赵杰与伙伴一起吃饭交流

如今，虽然已经进阶为一名管理者，赵杰还是每天停不下来。在职业规划上，赵杰还有着自己长远的志向，他希望有一天，自己能够接受更高的挑战，承担更大的责任。今年，赵杰也被评为第一届贝壳ACE，备受鼓舞的同时，他心里清楚，未来的路要走稳走长。

赵杰相信，无论未来有什么变化，贝壳带给他的经验会伴随终身，“就DNA一样，贝壳的气质是植入血液里的”

2021年，赵杰被评选为贝壳ACE(优秀干部）

贝壳找房郑州站