驱动中国2021年11月5日消息 据北京商报报道，近日接到多位消费者投诉称，在演出票务平台大河票务网申请退票后，迟迟等不到退款到账，还有消费者称，购买仍正常进行的演出票，却在演出临近时被告知没有票，扰乱了自己的安排。

同时，在消费者投诉平台黑猫投诉上，也有不少用户发帖对大河票务网进行投诉，不止一位用户投诉称，退票显示60个工作日退还，早就超过时间了，但（大河票务）就是不退票。

还有用户于2019年9月25日付了刘德华上海演唱会定金，由于疫情取消了，今年5月打电话开始退款，但至今也没有收到退款。

除了退款迟迟不到账，还有消费者反映称，在大河票务网上购票后，一直未能正常出票，到了演出临近，才通知没有门票，"但我此前已经安排好了自己的时间与行程，临时通知让我的安排全都付之一炬。"

对此，大河票务网相关负责人表示，去年以来不少演出延期或取消，需要退款的客户与订单量迅速增加，平台一直在为消费者处理退票，同时也与工商相关部门持续沟通，但自身确实需要时间才能解决所有问题。

该负责人还透露，为了解决消费者的退票事宜，公司此前通过自筹资金、贷款等方式筹集了数百万元，来解决消费者的退票问题，但疫情反复，一大批演出又相继取消，退票量迅速攀升增加了运营压力。