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哈密各供暖企业满负荷运转 全力以赴确保市民温暖过冬
为切实保障今冬明春群众供暖伊州区委、区政府成立了冬季供热保障指挥部，针对群众反映暖气不热的问题，伊州区住建局和恒信、华电、明珠三大热力公司在接到群众反映后，会立即组织工作人员上门解决，并积极回访，确保群众满意。
“前天晚上发电厂的锅炉修好了，已经恢复供热了，您家现在的室内温度您觉得怎么样？”11月14日，伊州区住建局的工作人员与国网能源哈密煤电有限公司大南湖电厂明珠热力的工作人员来到了居民杜彦斌的家进行测温及回访，询问了居民居家温度并表示已经达到了供热标准。
市民杜彦斌说：“我打了热线电话反映暖气不热，他们当天就来检查发现泵水器堵死了，通过更换，现在我们家暖气已经热了，温度在26℃-28℃，比较满意。”
这几日，针对市民反应家里暖气不热的问题，伊州区住建局的工作人员都会和相应片区供热公司的工作人员组成回访小组，实地进行回访和测温，确保市民的家里都是暖和的。
国网能源哈密煤电有限公司大南湖电厂明珠热力检修工程师陈永明说：“接到热用户投诉后，有专业的人员当天实地解决问题，让用户尽量满意。”
“瑞丽家园二网泵暂停，通知人员赶快去处理。”11月12日，哈密市恒信热力有限责任公司的工作人员在日常监控巡查中，发现供热管网压力出现异常，经过与之前数据对比，工作人员分析、研判出是瑞丽家园换热站的出现故障，迅速通知相关维修人员前往现场处理，十分钟后维修人员抵达事故地点，检查后发现是外网泵突然停机，维修人员重启后顺利解决，保证了居民家中持续供暖。
哈密市恒信热力有限责任公司调度中心副主任邓新虎说：“ 外网泵停止运行的话，会造成住户家无法供应暖气，我们在5分钟之内就处理完了故障，恢复供热。”
与此同时，哈密市华电热力有限责任公司的投诉热线响起，伊州区28街住户反映家中暖气变凉，要求迅速解决。同样不到十分钟，哈密市华电热力公司维修班班长李强到了华丽亚家中，进过一番检查、测温后，迅速找到了降温的源头。
28街居民华丽亚满意的说：“现在我们屋哪都特暖和，挺满意的。”
为了解决好市民的供暖需求，哈密市相关供暖企业都设立了24多小时专线投诉电话，一旦接到市民投诉，迅速安排任务单，在第一时间派出相关工作人员前往住户家中解决问题。
伊州区恒信热力有限责任公司副总工程师裴先浩表示：有投诉必回应，有投诉必上门，有投诉必回访，用户自行管理的部分，我们会指导进行排气、排污，属于热力公司的原因，我们会及时管网维护，及时调整。
为了及时应对天气的突然变化，哈密市供暖企业纷纷成立煤炭保供专班，应急处理专班，各部门协调联动，加大煤炭存储量等有力措施，确保市民温暖过冬。
新疆华电哈密热电有限责任公司副总经理王启亮说：“目前每天进煤量近1万吨，可以保证今后天气再有剧变的情况下煤炭的稳定供应，强化组织领导力，分片区的进行了设备划分，保证设备安全稳定和经济运行，也保证了供热的安全。“
融媒体中心记者：张阳、张旭辉编辑：王茜璐
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来源：伊州融媒体中心
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