11月18日上午，东方航空网发布公告宣布，“对11月17日的凌晨东航在系统维护时所出售的所有机票（支付成功并已经出票)全部有效。旅客可以正常使用”。此外东航还宣布将从购票旅客中选取代表，参加11月30日东航集成新一代旅客服务系统的全新A350接机仪式，一期见证洲际旅行新定义。
从这份官方发布的公告内容来看东方航空承认了在11月17日凌晨因系统维护中出现漏洞，并且认可了所出售的“低价票”，但是是否仅从这些低价购买机票的乘客中选取代表参加全新的A350接机仪式就目前而言，尚不明确。
据了解，在11月17日的零点时分，东方航空在进行日常的价格系统的维护的时候出现参数异常，导致部分平台网络销售的机票出现异常票价的情况，商务舱、经济舱、头等舱都出现了一折，甚至一折一下的超低价机票。目前有关技术部门已经于凌晨完成了修复。（想买低价票的小编已经哭晕在厕所里面）。
这次有不少赶上这次“bug"的网友在网上晒出了自己买到的“低价票”，用一顿饭的价格买到了广州到北京经济舱，只花了60块钱，部分的机票机格仅售50元，最离谱的是上海往返广州的头等舱机票，含税往返价格仅售不到700块！对此网友品轮到这才是真实的”深夜锦鲤“。
有网友晒出截图，一共购买了6张共3次的往返机票，总计1200元，每张机票平均200元，而目前官网上面显示的11月30日广州白云机场到西安的咸阳机场的航班单程机票就高达1130元了。
有的网友表示买了5套机票。出票了5张，取消了2张
根据网友提供的图片显示，11月22日从上海虹桥机场到美兰机场的机票，加上11月27日美兰机场到上海浦东国际机场的机票，加起来只需要510元，而目前官网显示的价格单程机票就要1700元以上。
就此次东方航空的的通告获得了不少网友的好感，不少的网友在表示“这才是大公司的风范“，”很好的公关啊“而那些抱着试一试的态度，但是也成功下单的网友呀发表了他们自己的看法，”感谢东方航空的深夜惊喜，在我生日那天送了这么大一个礼物".
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