“我们520元买的票,平台的退票周期一过,闲鱼上就出现了大量50元的低价票。”在一个名为“大洋湾音乐节维权群”的微信群里,60余名购票者对本次音乐节流出大量低价票的情况表示不满。据悉,11月8日至10日在江苏盐城市亭湖区大洋湾景区举行的“大洋湾遇见迷鹿音乐节”,出现大量黄牛倒卖邀请函赠票情况。
如今不少城市都在举办音乐节,通过音乐活动赋予城市艺术气质,有助于提升城市形象和影响力,带动城市文化消费。然而,某些音乐节却传出不好的消息,如“失窃”。上述音乐节同样令人失望,因为不少乐迷较早全价购买了520元三天通票,却没有想到“黄牛”倒卖的通票低至50元。这意味着部分乐迷手中的门票价值缩水了大概10倍左右。
不可否认,包括音乐节在内的演出活动,都会印发一些邀请函作为赠票,赠予部分特殊人群。但一般来说,赠票数量非常有限。反观上述音乐节,却流出大量低价赠票。同为乐迷,欣赏的是同样的音乐节目,有的人花了520元买票,有的人花50元买票,前者自然有不公平感,建立维权群组团维权在情理之中,能理解,有关方面要妥善处置此事。
可能在有的人看来,早期购票的乐迷与音乐节主办方是一种契约关系,既然已经购票达成契约,就不应该再寻求退票或者退钱,以遵守契约约定。不过,站在维权者的角度看待此事,这部分乐迷多付出了近10倍的费用,背离了价格合理的交易条件。根据《消费者权益保护法》规定,消费者享有公平交易的权利,价格合理是该权利重要组成部分。
有较早购票的乐迷表示,“很多音乐节票不好卖,存在降价行为,我们可以理解,但如此大量的赠品流入市场,我们这些原价购票的人确实难以接受。”这种观点具有一定的代表性,既体现出乐迷对音乐节门票降价的理解,也体现出对上述音乐节大量赠票流向市场的不理解。该音乐节究竟向市场派发了多少张赠票,应该给维权者一个明确的解释。
该音乐节滥发“邀请函式赠票”,不只是损害了较早购票的乐迷的权益,导致乐迷付出较高成本,而且还损害了该音乐节的形象和公信力。如果此次处理维权的方式方法不妥,给乐迷留下不好的印象,恐怕以后很难赢得乐迷信任,因为谁都担心购票后再出现大量赠票导致票价大幅贬值。如果没有乐迷支持,该音乐节今后恐怕很难持续举办下去。
同时,这也会造成售票平台不悦。由于乐迷较早的票都是从某App上购买的,据说该平台不允许退票,那么部分乐迷也会对售票平台不满,这有可能把售票平台“拖下水”陷入法律纠纷。另外,这也会影响音乐节所在城市的形象。本来音乐节能为城市添彩,但滥发赠票导致音乐节失信,城市形象也会受到拖累。所以,只能妥善处理此事让乐迷满意。
但处理此事似乎比较棘手,因为涉及第三方公司、售票平台等多方利益,而地方文广旅部门却很难干预。不过,有关部门应该积极协调督促各方妥善处置。
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