“三上门”下乡服务暖人心

“感谢党和政府好政策，感谢您们到家里为我们办残疾人证！”今年9月，残疾人段丙军的家属紧紧握住县残联工作人员的手说。家住江陵县沙岗镇沙岗村六组的段丙军，脊髓肿瘤导致四肢瘫痪，一年四季卧床不起，江陵县组织县残联、县人民医院第一时间联合上门为他办理肢体一级残疾证，让其能够及时享受到残疾人两项补贴、居民医疗保险、残疾人意外伤害保险等助残惠残政策。

江陵县每月定期收集重度残疾人需办理事项信息，统筹协调全县相关部门形成合力，拟定“三上门”下乡服务活动年度分月工作计划，赴各乡镇管理区为行动不便重度残疾人开展送服务“三上门”，把残疾人证办上门、轮椅送上门、助听器配上门，真心实意解决残疾人办事不便难题。

自上门服务开展以来，全县已为159名困难残疾人上门办理残疾证，为58名行动不便残疾人送轮椅上门，开展低视力、眼疾病筛查1055人，解答残疾人及其家属问题276人次。

“三个一”优化服务简流程

“现在有了专门的休息亭，方便我们来办事。 ”来县残联适配助听器的刘远禄说，墙上还贴有关于残疾人的政策，需等待时间，遇到不懂的就向他们询问，办事真方便，服务态度真好。

江陵县结合“放管服”改革要求，在县残疾人综合服务中心广场与绿化带之间修建残疾人服务休息亭。将相关制度上墙，宣传残疾人优惠政策，进一步简化服务流程，从申请、公示、补办等三个环节予以简化优化，实现残疾人证办理（换领）只跑一次，项目申报资料只交一次，政策业务咨询只问一人。

“一对一”帮扶服务解难事

“残联这次帮我们家把橱柜、马桶、热水器都给装好了，残疾人无障碍设施的扶手也已经装了，感谢残联来关心我们，感谢党和政府。”家住郝穴镇龙渊村三组的徐爱红，2000年因生病导致肢体二级残疾，和女儿相依为命，生活相当艰难。徐爱红说，县残联工作人员为她家上门安装了各种家用电器和橱卫用具，解决了很多生活实际难题。

残联还对接县扶贫办，征求乡镇（管理区）残联意见建议，通过走访探视的方式，摸清江陵县易致贫返贫残疾人数、脱贫不稳定残疾人数及致贫返贫风险和已享受政策享受情况，统筹协调扶贫助残政策向他们倾斜。同时，江陵县残联机关党支部每名党员干部及各户易返贫致贫残疾人家庭结对帮扶，入户开展一对一服务，按照每户6000元至15000元标准，实施残疾人家庭无障碍设施改造。针对不同类别、不同等级、不同需求的残疾人，按照“一户一方案”“一户一设计”的原则，在征求残疾人本人或其家庭成员的意见基础上，提供量体裁衣式的“个性化”改造方案，尽最大程度满足残疾人的日常生活需要。

在项目实施完成后，帮扶党员与施工方、监理方、审计方共同开展项目验收，按照设计方案逐项检查，认真倾听改造对象反馈意见，对反馈的问题及时整改，并耐心做好群众解释工作。

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来源：荆州日报

编辑：吴桐

编审：戴军