11月8日至11日，党的十九届六中全会在北京召开。会议全面总结了党领导人民进行伟大奋斗的“十个坚持”宝贵历史经验，为全党以史为鉴、开创未来注入强大思想动力。“十个坚持”是党和人民经过长期实践积累的宝贵经验，是党和人民共同创造的精神财富，必须倍加珍惜、长期坚持，并在新时代实践中不断丰富和发展。

坚持人民至上，方能精准把握群众工作的关键。信访部门作为党和政府联系群众的桥梁和纽带，基层信访干部作为离百姓最近的人，更要以人民为中心，强化宗旨意识，围绕中心、服务大局，全力做好了解民情、集中民智、维护民利、凝聚人心的工作。基层信访干部要力争做人民群众的贴心人，践行“把来访群众当家人、把群众来信当家书、把群众反映的问题当家事、把群众的工作当家业”的工作态度，始终牢记使命为每一位来访群众全力解决实际问题，让老百姓进得了门、办得了事，用我们的真心让群众的矛盾得到疏解，用我们的真情让群众的困难得到解决，切实维护群众合法权益。所谓群众工作无小事，事事需用心，一声亲切的问候，流露着我们对群众的关怀，搭建起干群沟通的桥梁；一张热情的笑脸，传递着我们对群众的善意，牵系起干群和谐的纽带；一份详实的记录，承载着我们对群众的责任，践行全心为民的使命；一次耐心的调解，履行着我们对群众的诺言，不忘为民服务的初心。

无论身处什么时代，无论身在什么地方，信访干部都会始终坚持人民至上，深入研究社情民意新情况、新动向，主动融入新时代、把握新要求，聚焦群众最关注的新问题，时刻牢记使命，恪守为民之责，用我们的真诚和实效构筑温暖群众之家！（盘州市信访局 邱蕾）