现实生活中,各行各业都会针对客户群体进行划分,以提供不同的精准服务,从而把握住核心客户,比如航空公司、超市、餐饮店、SPA美容店等等都有区分会员与非会员服务,会员之上还会有不同等级的会员之分。金融行业同样如此,比如证券公司营业厅有大客户室与普客室;银行则按照金融资产的多与少,划分了不同类型的客户,享受不同的待遇。

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如何成为银行的VIP用户?

要成为银行的VIP客户,其实很简单,就是在银行留存足够的金融资产,金融资产包括不限于:存款、基金、理财、保险、国债、外汇以及贵金属等等。按照金融资产的多寡,银行将客户划分为几个层级(不同的银行划分类型会有所出入),常见的主要有以下等级:金卡客户(日均金融资产10万元)、白金客户(日均金融资产50万元)、黑金客户(日均金融资产100万元)、钻石客户(日均金融资产200万元)、私人银行客户(日均金融资产600万元),不同的银行分类及要求的金融资产会略有出入,但是整体差异不大。

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PS:需要额外说明的一点是:不同的金融资产,折算系数不一样,比如存款的系数为1,你在银行有100万元的存款,那么就是黑金客户;理财产品的系数为0.5,如果你仅在银行有100万元的理财,那么按0.5的系数,折算为金融资产就是50万元,只属于白金客户。

银行的VIP用户都有哪些特权?

不同层级的VIP客户,在银行可以享受到的待遇是完全不一样的,层级越高的客户,可以享受到的待遇越高。那么银行的vip客户目前都可以享有哪些待遇呢?(不同银行会略有出入,下面我们以常见的几类待遇为例进行分析)。

(1)减免费用:虽然目前各家银行手机渠道的转账费用都是减免的,但是在柜面/网上银行的转账手续费依然存在,除此之外,还有短信服务费、非单一账户的管理费、跨行ATM机子取现费、汇兑手续费等等各类资费。其中低层级的金卡,一般是部分五折优惠,而白金及以上层级的VIP卡则所有费用全部减免。

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(2)网点绿色通道:其实绿色通道很多人都不陌生,比如机场的贵宾通道,贵宾等候室等,一般各家银行的网点都会设置贵宾服务窗口,优先为贵宾客户办理各项业务,免除排队等候的困扰。越高层级的客户取号会越优先,比如金卡刷出来的号优于普通卡,但是钻石卡刷出来的号又优于金卡,当然银行的贵宾通道是有专属窗口的,只是日常没有VIP客户时,VIP窗口也用于办理普通的业务,所以并非VIP客户占用普通客户的渠道。

(3)贵宾专属产品:很多银行针对贵宾客户会推出专属的理财投资产品,这类产品的收益率往往会高于理财产品,但相应的其购买的起点金额也会比较高。

(4)重要节日关怀:应该说目前除了妈妈之外,还能在每个生日都想起你的,只能是各个银行,每逢生日,无论什么类型的客户,都能收获银行的短信问候与祝福,如果是顶级的VIP客户,在生日之外的其他重要节假日,往往还会获得银行的各类实物礼品。

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(5)其他服务:上述四种一般是各家银行都有的,而除了以上四种,各家银行还有其他各类不同的贵宾服务:比如机场快速通道、医疗体检服务、贵宾积分换礼品、各类高端沙龙服务、高尔夫球畅玩、国内旅游等等(不过这类其他个性化的服务,正常都是高等级的客户,比如钻石客户或者私人银行客户才有,普通的金卡及白金卡客户很少有这类服务)。

总结

VIP客户服务,这是现代营销学衍生出来的一个分类学,它能够让各行各业精准把握并维护好基础的重要客户,所以我们在现实中对于这类服务并不陌生,银行业同样如此,因此要想获得更好更优的待遇,努力多存钱多赚钱才是硬道理!