曾经闻名世界的日本“工匠精神”,如今用“瑕疵零部件”充好,前后对比,令人唏嘘不已。
一直以来,丰田汽车以“可靠耐用”、“开不坏”而著称。同时,其对汽车零部件有着很高很严格的要求和检查,即使一些零部件因为轻微划痕或磨损,也会对这样的零部件进行报废处理。正因如此,丰田在全球范围内收获了众多消费者的信赖。
而就当丰田在中国市场大受欢迎的时候,其在产品质量上似乎变得没那么严谨了。今年以来,丰田就因质量问题发起过10次召回。这也不得不让人怀疑其“日本制造”的品质。
甚至,丰田提出以“瑕疵零部件”进行造车,还声称一般消费者很难察觉到。这跟此前丰田对造车高品质的态度相去甚远,如此一来,丰田汽车还香吗?

本次召回出现问题的关键部位是发动机废气再循环阀(EGR阀)。由于车辆的发动机废气再循环阀(EGR阀)内部构成件可能会被燃油中较高浓度的氯成分腐蚀,导致阀体作动不畅。可能造成发动机运转不良,极端情况下车辆会在低速行驶中熄火。
丰田方面也给出了解决方案:将会通过挂号信等形式通知车主此次召回事宜。同时,汽车经销商也将联系相关车主,预约安排车辆免费检查和维修。召回后官方将会为这些车辆免费更换改良后的EGR阀总成,消除安全隐患。

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今年以来,丰田的召回愈发的频繁。据数据统计,截至11月,丰田在国内市场已发起了10次召回,涉及车辆超过52万辆。其中,因自适应巡航质量问题,召回 卡罗拉双擎 雷凌双擎 超过22.5万辆汽车。因“燃油渗油”风险,召回 卡罗拉 汉兰达 近23万辆汽车。这次召回近90万辆汽车,也是有史以来最多的一次。
汽车行业被称为“开不坏的丰田”,在频繁的召回下,不得不让人对其品质产生质疑。而就在频繁召回的同时,丰田居然公开“使用瑕疵零部件”进行造车,无疑是进一步砸坏了“金字招牌”的形象。
2.丰田造车,从“完美”到“足够好用”
近日,丰田汽车对外宣称,在不影响车辆性能和安全性的前提下,乐意使用来自供应商的有磨损或有瑕疵的零部件。(“瑕疵零部件”是指不存在使用问题和产品缺陷,但有轻微磨损或划痕的零部件。)
而丰田采取这一做法的原因主要还是由于疫情下的供应链危机,为了缓解因芯片短缺及原材料所造成的成本上升问题。

12月7日,丰田汽车研发中心首席项目负责人志贺武文表示:“放宽零部件标准非常需要勇气”。一方面虽然通过使用存在瑕疵的零部件,可以暂时缓解成本上升的问题。另一方面,也意味着往后可能会承担更多的风险。
在以往,对品控要求极高的丰田,对这类“瑕疵零部件”都是直接进行报废处理。宣布接纳瑕疵零件造车的举措无疑与之前的高要求形成了鲜明对比。甚至,相关负责人表示,对于那些容易看到的零部件,包括汽车外观都非常小心,但是其他东西,除非大家非常认真去观察,否则很难察觉到。
3.以次充好,丰田汽车还香吗?
虽然丰田表示带瑕疵零部件的车并不影响性能的正常使用,但如果带有瑕疵零部件的车流向市场后,消费者又能否接受呢?丰田是否应当告知车辆批次的不同呢?
对于丰田削减成本,使用瑕疵零部件造车的这一行为,外界依然有两种声音。一种是不看好,毕竟对消费者来说,花了真金白银购到一台瑕疵零部件的车是难以接受的。也令丰田一直以来的工匠企业形象大打折扣。

从另一方面来看,在经销商销售车辆的时候,表明哪些批次车是使用了瑕疵零部件生产的,在价格上能给出相应优惠的话,还是会有人买单的。如果没有备注生产批次,价格又没有什么优惠,后续导致的投诉维权将会更多。

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总的来说,如今丰田汽车态度的转变,可以看得出丰田对零部件质量的要求已没有以前那么高了。在召回这件事上,虽然车企拿出了愿意积极解决的负责态度,但问题的根本还是出现在汽车的品质把控上。如果丰田还是在品控上保持松懈的态度,势必会让其“工匠精神”渐行渐远。对此大家的看法是什么样的呢?