11月26日下午，蒲城县党睦镇蔺家村村民吝某某等3人向蒲城县信访局政府接待室赠送“工作细致尽职责，真情服务态度好”锦旗，以表达对信访局细致、热情接待，认真、扎实处理工作态度的认可和好评。

11月12日，吝某某等3人情绪激愤的来到信访局政府接待室，反映因他们耕种的一百多亩土地不能确权到自己名下，要求予以解决问题。县政府接待室张英菲、张李宁赶忙递上热茶，嘘寒问暖，耐心安抚他们激动的情绪，仔细听取了反映的问题并做好记录，随即通知涉访单位来政府接待室处理问题。等候期间，两名同志分别向他们做了土地确权方面的知识宣讲和思想疏导，吝先生等3人情绪逐渐平顺，对张英菲、张李宁热情接待、耐心解释、认真负责的工作态度非常满意，随后，心平气和地随涉访单位回去协商解决问题。

吝某某等人对张英菲、张李宁的接谈服务态度赞不绝口，连声夸赞二人是人民的好干部、好儿女！锦旗上“工作细致尽职责，真情服务态度好”的内容，既是对她二人的充分肯定，更是一份沉甸甸的责任和希望。两名同志收到锦旗后，深受感动的同时也倍感压力。

得此殊荣，信访局政府接待室所有人深感荣幸，在以后的工作中将会继续以更高的标准、更严格的要求扎实工作。耐心倾听百姓声，细心了解群众愿，全心为民办事实，解决好群众的合理诉求，不断提高群众满意度，树立信访部门的良好形象，让人民群众有更多的获得感、幸福感，为维护和谐稳定的社会环境作出更多贡献。

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