据沈阳发布消息,地铁改变了沈阳人的出行方式。12月22日,沈阳发布、沈报全媒与市政务公开办联办的《民生连线》栏目,邀请沈阳地铁集团有关人士做客沈阳日报社5G直播间,就沈阳地铁建设、线路规划和运营服务等相关内容进行详细介绍,并现场回答读者和网友提出的问题。

【本期嘉宾】

沈阳地铁集团有限公司总工程师 高云胜

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沈阳地铁集团有限公司运营分公司总经理 李末

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【连线实录】

问:六号线经过的市妇婴医院门前有没有规划地铁口?有的话具体位置在哪?

答:按照规划,市妇婴医院门前为六号线热闹路站,出入口计划将位于市妇婴医院交通岗南侧。

问:沈阳地铁在建项目近期完工的有哪些?

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答:四号线一期工程和二号线南延线将于2023年开通。届时,二号线将直达桃仙机场,四号线也将沈阳北站、沈阳站、新沈阳南站串联一体。

问:四号线目前进度如何?大约什么时候可以载客运行?

答:目前,沈阳地铁四号线土建工程正在有序进行中,即将进入铺轨阶段,预计将于2023年开通。

问:五号线什么时候开工建设?什么时候能建成?

答:目前,已批复的三轮建设规划中未涉及该线路。前一阶段,沈阳市已正式启动第四轮建设规划研究和编制工作,预计将在2023年前后向国家申请报批,地铁集团将按照批复内容适时开展地铁建设。

问:有时着急或临时有事需要乘坐地铁,但是发现忘记戴口罩了,我应该怎么做呢?

答:为方便乘客出行,沈阳地铁在全线网车站推出口罩代售业务,乘客可以到车站乘客服务中心直接购买或通过聚合码线上支付购买,也可通过手机“盛京通”App下订单后到车站乘客服务中心出示订单信息后领取。

问:目前地铁都有哪些支付方式?

答:除使用现金方式购票外,在移动支付方面,沈阳地铁自动售票机已实现“盛京通”App、云闪付、支付宝、微信和现金等多种支付方式购票。此外,乘客还可以使用“盛京通”App、云闪付、支付宝、微信、“农行掌银”App及银联卡闪付扫码进站乘车。

问:在网上看见有部分城市地铁可以人脸识别过闸了,沈阳地铁现在可以吗?

答:目前还不支持该功能。下一步,沈阳地铁将积极推动人脸识别过闸机功能,预计将在明年实现,为沈城市民地铁出行提供更加便捷、优质的服务。

问:目前沈阳地铁的运营时间、发车间隔分别是多少?

答:沈阳地铁不断地优化客运组织方案,提高运力,高峰期最小行车间隔缩短到现在的一号线最小行车间隔4分04秒,二号线最小行车间隔4分51秒,九号线最小行车间隔6分钟,十号线最小行车间隔6分07秒。首班车执行多点发车,缩短乘客换乘等待时间,双向末班车发车时间逐步调整为现在的夏令时23:00、冬令时22:20。

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【新闻背景】

沈阳地铁集团有限公司是市国资委管理的大型国有全资公司,主要承担沈阳市城市快速轨道交通建设和运营管理。目前,地铁集团共实施三轮城市轨道交通建设规划任务,已建成运营4条线路,分别为一号线、二号线、九号线和十号线,线路长度117公里,车站92座。在建5条线路,分别为三号线、四号线、六号线、一号线东延线和二号线南延线,共计140公里,车站100座。

“十四五”期间,将是沈阳地铁自2005年地铁一号线建设以来,“在建线路最多,在建里程最长,建设任务最重”的建设高速实施期。待全部建成投入运营后,沈阳将形成总里程250多公里的地铁运营网络,中心城区地铁覆盖率将达45%以上,串联9个行政区域,运营网络化结构将更加均衡,市民出行品质会得到大幅提升,“空铁联运”目标将会实现,还将对沈阳城市和经济、社会发展产生多种积极影响。

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5条在建线路进展如何?

1.三号线:三号线一期工程西起铁西宝马新工厂,东至新泰街,全长41.28公里,共设站30座。

目前,正在进行车站围护结构(或高架站桩基础)施工,部分车站完成主体结构施工,即将具备盾构施工条件。

2.四号线:四号线一期工程北起正新路站,南至创新路站,全长约34.02公里,共设站23座。

目前,土建工程正在有序进行中,设备系统进场施工,文官车辆段、航天南路停车场也在加紧建设当中,下一步即将进入铺轨阶段。

3.六号线:六号线一期工程北起鸭绿江北街站,南至迎春街站,全长35.25公里,共设站30座。

目前,已完成全部正线土建标段招标工作,正在进行迁改管线、围护结构施工等前期工作。

4.一号线东延线:一号线东延线工程西起既有1号线黎明广场站站后区间,东至世博园东站,全长约16.15公里,共设站10座。

目前,10座车站均已进场,正在进行管线迁改、车站主体围护桩及主体结构施工。

5.二号线南延线:二号线南延线工程北起一期工程终点全运路站,南至桃仙机场,全长13.7公里,共设站7座。

目前,已完成全部车站主体结构施工,区间盾构进入尾声,停车场建设也在紧张进行当中。

未来沈阳地铁线网怎样规划?

目前组织实施的沈阳市城市轨道交通线网规划是2017年11月通过市规委会审定的,由“七横、七纵、两L”共16条线路组成,总长630公里,覆盖了所有大型客流集散点及主要交通走廊,统筹高铁、城铁、地铁、有轨等制式,打造多网合一的轨道交通系统。随着沈阳市2021—2035年城市总体设计和沈阳市国土空间规划调整,城市发展目标和城市空间结构也会发生相应变化,有关部门也正组织对原线网进行优化调整,开展新一轮的线网规划修编。同时,沈阳市已正式启动第四轮建设规划研究和编制工作,预计将在2023年前后向国家申请报批。

新一轮的线网规划将按照“打造轨道上的城市”总体要求,继续完善骨干网络,加强各重点片区串联互通;优化补强、增加支线及延长线;加密浑南主城线网;借鉴其他城市经验,构建地铁快线,贯通中心城区;推动干线铁路网、城际铁路网、市域(郊)铁路网、城市轨道交通网“四网融合”,形成沈阳现代化都市圈1小时通勤圈。

沈阳地铁都有哪些便民服务举措?

作为民生企业和窗口单位,沈阳地铁始终坚持“以安全服务为中心、以乘客需求为导向”,围绕为乘客提供更加舒适、安全、便捷的出行体验,推出了一系列提升服务的举措。

举措一:设立沈阳地铁服务热线

沈阳地铁服务热线024—22662266于2010年开通上线,24小时接听乘客来电,受理乘客咨询、建议、投诉等业务,11年来共接听电话近50万通,坚持100%回复率,积极为乘客排忧解难。

举措二:设立沈阳地铁失物招领中心

提供失物查询与代寻服务,成立至今已帮助乘客寻找遗失物品1万余件,同时不断优化服务方式,以“找”替“招”,更为积极主动帮助乘客找回遗失物品。

举措三:推出“爱心传递 温暖沈城”特色服务

为关爱行动不便的人乘坐地铁出行,沈阳地铁在滂江街站和中医药大学站安装升降平台,方便使用轮椅和电动轮椅的乘客使用。同时,沈阳地铁推出了“爱心传递 温暖沈城”特色服务,该项服务可在地铁运营的时段内,向残障人士、老人等行动不便的乘客提供“乘车预约”服务。行动不便的乘客只需提前拨打沈阳地铁服务热线024—22662266,向话务员说明乘车信息,沈阳地铁服务热线平台将根据乘客的预约信息通知进站、换乘、目的车站,各相关车站配合共同完成接送乘客进站、上车、下车、换乘、出站工作,为乘客提供全程接力式服务。

举措四:推出“车票安心退”政策

即乘客购票后30分钟内未进站、进站5分钟内未乘车、错过末班车的乘客,可以到当站乘客服务中心办理退票业务。

举措五:其他暖心服务

沈阳地铁还在车站配备了一次性雨衣,如遇雨天,车站将适时在出入口向未携带雨具的乘客进行免费发放;站内配备便民服务箱、急救药箱,随时为乘客提供必要的应急服务;为孕期女性提供“准妈妈标识贴”,增设母婴室;全线车站代办盛京通卡售卡、退卡业务;推出中高考考生免费乘车服务;首班车执行多点发车,减少等待时间等,用心为沈阳市民提供更好乘车体验,让市民在便捷出行的同时,能够感受沿途的温暖。

【第一发布】

特殊节日、大型赛事及活动、特殊天气,沈阳地铁这样保运营

在特殊节日、大型赛事及活动前,沈阳地铁会提前制定运营组织方案,做好人员、物资、设备保障,结合实际客流需要加开列车、延时运营,做好交通保障。 如遇特殊天气,会提前做好防汛、防寒准备工作。

因客流较大,乘客在特殊节日、特殊天气等情况下乘坐地铁,请听从车站工作人员指引,有序进站乘车。

疫情防控不放松

市民安全出行有保障

目前国内疫情防控形势还很严峻,为保障疫情期间乘客安全出行,沈阳地铁始终严格按照上级要求执行各项防疫举措,密切关注疫情情况,做好常态化疫情防控工作:

1.严格执行乘客进站乘车需全程佩戴口罩、测温、出示绿色“健康码”的要求。

2.积极做好车辆定点消杀、车站站内强化通风、工作人员防护到位等工作,目前对重点车站每2小时全面消毒1次,列车每天正线折返作业期间,消毒1次,回库消毒1次。

3.增加车站通风时间及频次,加大车站公共区域新风引入,最大限度实现全站换新风。

4.持续强化在岗人员防疫管理,全体干部职工疫苗应接尽接率达100%,切实保障疫情期间百姓乘车安全。

同时,在做好疫情防控工作不放松的情况下,沈阳地铁还为乘客提供更加优质的服务:

1.为预防乘客测温、验码时人员聚集,沈阳地铁在车站客流较大的安检点位适时增派验码人员,加快乘客进站速度。

2.各站均安装非配合式热成像体温测试系统,该系统无需乘客停留配合,遇温度异常乘客将自动报警,相比此前的手持测温仪测温更准确,效率也更高。

3.老年人、儿童等特殊群体,可采用辽事通“代人展码”或持身份证、户口簿等有效证件等进行登记,进站乘车。

4.为方便乘客出行,沈阳地铁在全线网车站推出口罩代售业务,乘客可以到车站乘客服务中心直接购买或通过聚合码线上支付购买,也可通过手机“盛京通”App下订单后到车站乘客服务中心出示订单信息后领取。

【图片新闻】

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12月15日,由上海城建市政工程(集团)有限公司承建的沈阳地铁四号线11标砂阳站至南京桥站区间继盾构右线成功穿越浑河后,盾构左线推进再次顺利穿越浑河段,为标段区间贯通奠定了坚实的基础。

【相关数据】

沈阳地铁

累计运送乘客近30亿人次

自2010年沈阳地铁一号线开通以来,11年间,累计开行7694万列公里,运送乘客近30亿人次。其中,单日最高客运量达到了近175万人次,发生在今年11月8日特大暴雪当天。目前,线网日均客运量为104万人次,日均开行1357列次,线网列车正点率和列车运行图兑现率近100%。

乘坐沈阳地铁

可用多种方式支付

多年来,沈阳地铁始终坚持以乘客需求为导向,不断提升地铁智能化水平。在移动支付方面,沈阳地铁自动售票机已实现“盛京通”App、云闪付、支付宝、微信和现金等多种支付方式购票。此外,乘客还可以使用盛京通App、云闪付、支付宝、微信、“农行掌银”App及银联卡闪付扫码进站乘车。(张晓宁 徐佳婷 李浩)