12月5日（周日）晚，上海华港雅阁酒店（雅阁酒店集团旗下成员酒店）接到华东空管局局办的紧急通知，要求自当晚开始为局青浦园区一线工作人员提供大批量防疫备勤用房。“通知就是命令”，华港酒店全体人员立即动员起来，全力投入到为期一周的紧急备勤用房保障工作中。于是，从5日至12日，7个日日夜夜，华港人共保障了备勤房572间夜，打包早餐512份，送房早餐58份，送房午餐183份，送房晚餐154份。当12日早晨7：30，酒店餐饮部主管人员在酒店大堂发完最后一份打包早餐后，本次备勤房服务工作顺利完成。

本次备勤工作的最主要目的是防疫，为此，酒店从备勤人员进入酒店大门的第一关开始，就关紧了安全防疫的闸门，采取了进门测体温、登记查两码、所有拟住房间和进房行经公共区域提前加强消毒等措施，确保空管员工在住华港备勤期间的防疫安全。

由于事出突然，每天新增备勤用房数量占酒店总客房数（211间）少则1/3、多则2/3，每批人数不等且由三个单位的人员构成（区管、流量室和技保）；最难的是，每天分两批（上午10点和晚上10点半左右）入住，确切人数的名单给到酒店提前量很短，特别是上午10点这批一般会有50间左右的入住需求，这个时间段大部分前晚入住的房间还未退房，同时酒店目前因疫情反复，有近一半的客房服务员轮岗回家（大多回外地老家），故上午抢扫房间人员压力骤增。

好在备勤单位特别是空管中心综办和区管中心领导亲自督办，入住名单一旦确定或有调整第一时间经“微信备勤联络群”告知酒店，酒店客房部门从总监到在上海的客房服务员全员上阵、加班加点加入抢扫客房的战斗。经过努力，7天入住期间酒店没有让一位备勤人员出现到了酒店等房现象，同时，酒店经过精心调配还做到了让备勤人员尽量集中楼层住宿的要求。

酒店接待领导小组第一次碰头会就要求一定要做好做细备勤服务工作。酒店前厅部事先准备好了激活的房卡，在岗位上连续奋战的备勤人员一到前台经最简洁的入住手续即可拿到房卡回房休息；为未带身份证的备勤人员准备了专用登记通道；所有入住人员扫码进“空管员工酒店备勤群”，每天每人每顿餐前“微信接龙”告知用餐需求，对加辣、加菜、加水果等特别需求一一登记予以满足；对遗漏房间物品登记通知……

上海华港雅阁酒店本次备勤服务保障工作在局办的倾力指挥、备勤部门领导的督导和备勤人员的理解配合下，取得了圆满的结果，酒店将总结经验、完善预案、加强培训，进一步提高服务空管、保障空管的能力，为华东空管的稳定和发展出一份力！

关于雅阁酒店集团：

雅阁酒店集团(纽交所股票代码（NYSE：GHG）是专门从事酒店管理及相关服务的酒店管理集团，致力于为全球业主提供酒店及度假村委托管理服务。旗下拥有12大酒店品牌：雅阁大酒店、雅阁璞邸酒店、雅阁度假酒店、雅阁酒店、雅阁欢聚酒店、雅阁公寓、澳斯特酒店、雅阁澳斯特酒店、澳斯特精选酒店、澳斯特公寓、澳斯特WOW酒店及Metro酒店。雅阁酒店集团在全球管理170+中高端酒店，25310间客房，酒店项目遍布110个城市，集团品牌价值14.23亿元，外资酒店集团在华10强，全球酒店集团300强第52，中国饭店集团60强，7000万+会员支持。