2021年12月22日上午10：00，廉江汽车运输总站副总站长李庆昌等相关负责人做客廉江电台直播间，参加由市直属机关工委和廉江市融媒体中心联合举办的《民声热线》直播节目，与市民在线交流，解答疑问。在节目中，嘉宾们主要就群众在生活中遇到的及关心的热点问题进行了详细的回复解答。

1、问：我想问一下现在网络这么方便，我们群众还需要到你们车站排队购买车票吗？

答：您好！现在的网络飞速发展，当然不再像以前那样子排长队才能购票。现在只要你有一台智能手机，在公众号上关注“湛汽集团”，进入以后，你就可以在上面查询到我们汽车总站所有班线的发车时间及票价，然后根据您的需求选定购买车票。来坐车时，也不需要兑换纸质车票，只要打开湛汽集团公众号，车票就显示在里面了，直接出示给我们的工作人员扫码检票就可以乘车，非常便捷。

2、问：现在的网络车这么多，想问一下，你们车站有定制出行吗？

答：我们车站在2020年1月1日开通了10辆9座的商务车，专门给市民定制湛江方向，往湛江高铁站、湛江机场、湛江中心人民医院、湛江附属医院等等路线。在廉江开设凯登酒店、二中体育馆、文化广场、鑫源国际广场、九洲广场、市公安局、博皇家居城等沿途上落车站点。大家可以在我们“湛汽集团”公众号上“定制出行”进行购票乘车。我们的司机这边就会看到你的订单，就会在你定制的时间、地点接你们上车。同时你的手机订单上也会有司机的电话号码，有什么问题需要提前咨询的，也可以直接跟司机联系。感谢您的来电。

3、问：你们车站的班车可以包车吗？有多少个座位？

答：您好，我们车站经营的车辆是有包车服务提供的，车型从5座、7座商务车和16至47座中大型豪华客车不等，我们是根据你们人数来确定租用的车型。我们车站有十几块省市际包车牌，你们可以包我们的车去旅游、同学聚会、喜庆用车等等，而且价格也非常优惠。你们可以在“湛汽集团”公众号下订单或者拨打我们旅游包车部咨询热线：0759-6627622进行咨询订车。感谢您的来电。

4、问：今年是建党100周年，我们单位想进行红色党史教育活动，请问你们旅游部可以帮我们组织安排吗？费用是多少？

答：你好，我们车站新旅程旅行社提供的出团路线主要是以党史教育活动内容题材设定为主。主要的线路有雷州陈瑸故居，遂溪黄学增故居，廉江革命老区中塘村，石角山底红色革命教育基地等等。因为现在受疫情影响，都不建议到外地搞活动，所以我们都是湛江市范围内的革命老区比较热门。我们是根据路程的远近来收费，30个人成团，168元每人，含午餐。如果需要安排的话，直接拨打我们旅游包车部咨询热线：0759-6627622的电话号码，会安排专人给你制定方案。

5、问：你们车站有多少驾驶员？为更好服务人民群众，司机平时都有学习培训的？

答：你好，目前我站拥有112名驾驶员。首先驾驶员在上岗前，必须经过严格考核及试题、操控、行车等一系列岗前培训，考核通过后方可上岗。其次，每月我们至少举办一至两次“周三”安全学习及培训会议，每一季度我们针对驾驶员制定了考核制度。每年度司机需要通过“粤考运安”app继续学习考试。感谢您的来电。
6、问：目前你站有发往广州的班车，具体有几点的班次呢？回程时间和订票方式有吗？

答：你好，我们车站每天都有发往广州省站的班车，具体发班时间是9：40，13：30，17：00。广州省站回程是9:50,16:20。广州海珠站回程是8：50。回程的话可以通过关注广东省汽车客运站、广州海珠客运站的微信公众号进行网上购票，或者拨打湛汽驻省站工作手机：13600383763这个电话进行预订票。不过现在都是实名制购票，所以都是在省汽车站、广州海珠客运站公众号网上购票比较方便。

7、问：目前疫情反复，我从深圳回来廉江，需要检测核酸吗？

答：你好，根据国家疫情防控要求，前往车站乘坐交通工具需要在车站进站入口配合做好“三个百分百”：全程佩戴口罩，出示健康码绿码，检测体温方可进站乘车。就目前深圳疫情防控形势来说，深圳属于低风险地区，暂不需要做核酸检测乘作。可时刻留意疫情防控咨询，关注风险地区。为确保您乘坐安全，乘车全程需佩戴好口罩。感谢您的来电。

8、问：现在疫情期间，你们车站都有做什么防控措施？

答：你好，面对疫情防控的新形势、新特点，我站把阻断疫情传播渠道作为当前疫情防控的重中之重，组织工作人员，每天都在售票厅、候车厅、发车区等人流密集地定时消毒，同时对所发出的班次车辆也做到“每车次一消毒、每班次一通风”，按时对安检口、无人售票机、售票窗口等相关区域进行消杀作业，避免乘客接触相关作业区域感染风险。

9、问：坐黑车有什么危害，为什么不能乘坐黑车？

答： 所谓的“黑车”就是法律上不承认的车辆，有的是套牌，有的是没牌甚至我们乘客都不知道司机是否拥有驾驶车辆的证明，也就是“驾驶证”。黑车是没有运营的资格，不被国家允许的营利为目的的车。因为它对乘客没有安全上的保证，有的司机看见稽查会不顾乘客的个人安全，往死里跑；有的出了事了司机甚至把乘客扔到一旁，扬长而去，甚至乘客连司机叫什么，车牌号多少都搞不清楚。我们唯一能够做的还是提醒我们自己：增强自我的安全和保护意识。不仅仅为了自己，更多的是为了我们背后的那个“幸福家庭”，我们是他们的全部！千万不要为了贪一点小便宜或者贪图黑车便捷而放弃乘坐有安全保障的正规车辆、合法车站，没有什么比我们的人身安全更重要的了。谢谢您的来电！

10、问：进站等候乘车时出现各种小状况该如何处理？

答：您好，我们正规客运站场的各种服务设施和服务人员是较为齐全的，旅客在候车期间出现小状况需要我们站场提供帮助的可以到候车室的“旅客服务中心”进行咨询，我们会努力帮您解决烦恼，另外我总站也设置了母婴室、无障碍旅客洗手间，同时配备有应急的药品、充电器等。谢谢您的来电。

11、问：你站发往广州的班车是直达车吗？半路能上客吗？

答：我站发往广州的班车是直达班车，半路是不可以上客的。但现在客运新客规里面是没有直达班车这个词，以后都是以“定制客运”为旅客提供便捷服务为宗旨，只要在我们的公众号上订有订单，在沿途经过的路线，在上级主管部门审批通过的招呼站是可以上客的，沿途在不影响安全通行的情况下依托酒店停车场、公交站点等可以下车。

12、问：玉湛高速开通后，去湛江非常方便，想问一下你们的班车是走高速吗？

答:自2020年9月份，玉湛高速开通后，我们为了方便市民的出行。发往湛江赤坎的班车，已经改走高速，从龙塘上速，海田下速，大大缩减了市民出行的乘车时间，从廉江到海田，全程只需要40分钟。而且我们不增加市民的车费，从廉江到赤坎只要17元车费。同时我们为满足广大群众的出行需求，我们不断地对班次间隔时间、购票支付方式、旅客上下车站点等进行优化调整，确保市民能便捷购票、安全出行。

13、问：我经常看到人民公园有客车，请问是你们站的班车吗？

答：人民公园的客车不是我们车站的，没有正规站场或招呼站上车的客车，都是非法营运车辆，即是我们平时称谓的“黑车”。在此我奉劝各位市民不要坐外面的黑车，会存在很大的安全隐患：一来是外面的车没有安检；二来是黑车没有实名制购票乘车，现在疫情这么紧张的情况下，如果出现一个密切或次密切者，这一大车的乘客怎么办呢？大家可想而知了，所以乘车出行还是建议市民到正规的车站乘车，同时也希望监管部门加大力度监控，维护我们广大群众的合法权益。

14、问：在其他平台订票成功后发车时间经常会有变动，请问我们客运站的会出现类似情况吗？

答：因为那些经营车辆都是以效益为主，客源没有达到他们预期的收入后都会推迟出车，希望能收多两个客人，达到盈利目的。而我们正规客运站的发班时间都是相对固定的，一般情况下不会因客源的变化而随意改动发车时间，只有遇天气变化、车辆故障、道路阻塞等影响下造成不能通行或是车辆延误到站的情况下才会有时间延迟变动，谢谢您的来电。

15、问：请问今年春运时候开始，我们乘车车票会有变化吗？

答：2022年春运从2022年1月17日至2022年2月25日，为期40天。为更好地为广大旅客的出行服务，我站坚持不随意停班次、减班次、升票价等。只是由于近期以来燃油价格的不断攀升，我们车站应车辆经营者的申请会适当调整车票价格，其次在节日高峰期我们的票价会适当上浮，主要是减轻节日期间支付的巨大人工成本压力，希望广大市民给予理解和支持，谢谢。

《民声热线》节目通过廉江电台FM92.3，红橙廉江APP，手机蜻蜓FM，廉江电台微信公众号微直播等多个平台进行全媒体同步直播。直播期间，如果市民的问题，现场未能给予答复的，栏目组将在节目播出后10个工作日内收集问题的处理情况跟踪记录并回复，在下一期的《民声热线》小栏目《民声回访》中播出。

来源：廉江电台