建设海南自由贸易港作为重大国家战略，自全岛封关运作落地实施以来已平稳运行超百天，面对对外开放不断深化、人员物资往来日益频繁的新形势，铁路部门主动融入地方发展大局，不断完善基础设施、升级运营管理、优化服务举措，全面提升岛内综合交通通行效能，为海南自贸港高质量建设保驾护航。
精准调配运力资源，全力优化群众出行体验。随着自贸港建设持续推进，海南商务出行、旅游观光客流稳步增长，出行需求更加多元。铁路部门结合客流变化，动态落实“一日一图”开行方案，通过加开列车、重联编组等务实举措，充分满足不同时段出行刚需。同时不断推出便民新举措，海口市域列车开通支付宝扫码乘车功能，省去购票排队麻烦，真正实现随到随走；创新上线环岛漫游旅游计次票，灵活覆盖沿线26个站点，极大方便游客环岛游玩。封关运作以来，环岛高铁日常开行频次大幅提升，日均动车组达到111.5对，15分钟一班的公交化运营模式，让岛内出行更加快捷，累计旅客发送量稳步上涨，切实以充足运力激活全域发展活力。
完善口岸硬件配套，依托智慧模式提速货运通关。围绕封关运作通关监管新要求，铁路部门针对性升级口岸查验设施，补齐硬件短板。对海口南港二线口岸查验区域进行改造升级，全面普及小客车电子车票，依托人车分流系统，实现无接触快速通行；高标准建成大型货列查验区域，大幅提升货物查验承载能力，日常货物日均查验量可达2000吨，各类监管货物随到随查、快速通行。依托数字化手段搭建关铁互联共享平台，打通信息壁垒，实现部门之间智能联动协作，相比传统人工查验方式，整体工作效率提升六成以上，再加之上线定制化货运班列，全方位保障物资运输顺畅。
深耕暖心精细服务，打造自贸港对外优质窗口。铁路部门立足实际需求，不断细化服务细节、升级服务品质。广州局集团在海南各客运站统一推行“六岗合一”服务模式，补齐候车座椅、充电设备等便民设施，在美兰站打通空铁联运衔接流程，实现无缝换乘，极大节约旅客出行时间。结合入境游客持续增多的现状，为重点客运站配备多语种翻译设备，轻松满足外籍旅客沟通需求。在博鳌亚洲论坛等重大活动保障中，主动建立站地联动机制，开设专属通行通道、配备双语服务人员，用心打造“环岛先锋号”特色服务品牌，用细致周到的服务，展现自贸港包容开放的良好形象。
风正扬帆正当时，实干担当向未来。未来，铁路部门将持续锚定重大国家战略部署，立足交通本职、强化责任担当，在运力保障、智慧通关、便民服务等方面持续发力，不断补齐短板、提质增效，以稳定可靠的运输保障、务实有力的工作举措，持续赋能海南自贸港建设，助力这片开放热土稳步前行、长远发展。
（来源：中国网 作者：吴颖 李红红）
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