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2022年1月7日,由场景实验室与《哈佛商业评论》中文版联合主办的「甦·新商业盛典2022」以直播形式于北京举行。

本届盛典以「商业重启,生生不息」为主题,邀请近20位不同产业具备「专精特新」属性的前沿思想人物和商业领袖,共同探讨新时代下商业重启的确定性规则,提炼新物种生生不息的生长法则。盛典还隆重宣布「新物种研究院」成立,吴伯凡担任新物种研究院院长,并公布首批24位研究院专家成员名单与2022年研究院工作规划。

《吴声造物》今天带来商业思想家、新物种研究院院长吴伯凡在甦盛典开题演讲的内容精华,主题为《隐秘的奇迹》。

今年甦盛典的主题是「商业重启,生生不息」。我们先说说「息」这个字。

「息」在汉语里是一个很特殊的、甚至可以说有点神秘意味的词。它同时包含两个正好相反的意思,一是指停止,结束,如「偃旗息鼓」「休息」「生生不息」中的「息」就是这个意思。同时,它又指「不停的增长」,如「息壤」「出息」「利息」中的「息」就是如此。也许,将看似对立两种含意集于一身的这个「息」,有助于我们理解什么是当下的商业世界,理解商业新时代里的新物种。

01 新物种:隐藏于旧处的自我刷新

我们的观察不妨从一个近在眼前,但非常容易被忽略的商业奇迹开始。

在7年的时间里市值增加8到9倍,即使是对于一家成长性(中小型)企业来说,这样的业绩不说是奇迹,也可以说是已经相当惊人了。但如果告诉你,这个增长不是从2.5亿到25亿,也不是从25亿到250亿,从250亿到2500亿,而是从2500多亿美元增长了25000多亿美元,我们不得不说这是奇迹。如此大体量的企业还有如此大幅度的增长,在商业史上殊不多见。创造这个奇迹的是竟然是微软这家老牌的巨头企业。从2014年到2021年的市值增长曲线,竟然像高增长的创业企业一样陡峭。当然,增长的仅仅是市值。在过去的7年里,微软不断推陈出新,显示出强大的产品刷新能力。比如,2017年3月微软推出的在线音视频会议企业协作工具Teams,其日活量不断增长,甚至已经趋近专业聚焦视频会议的Zoom。更重要的是,微软是以布局的姿态,而非打造单一产品的姿态做这款产品的,凭借于office和相关资源构建出一套企业级应用「组合拳」,用新理念、新产品来激活旧产品的市场能量。最近,微软就是以Teams入局「元宇宙」,让众说纷纭、听起来虚无飘渺的「元宇宙」植根于实实在在的产品,让二者相得于彰。而这一切,就发生在一家曾经被认为是日薄西山、气息奄奄的公司。

创造了这些的微软CEO萨提亚·纳德拉,却把这样一个「商业奇迹」非常平淡地形容为「刷新」。在从PC端到移动端转型屡屡失败的「商业废墟」上,纳德拉领导微软通过「蓝海战略」的四步动作框架——「删除、减少、增加、创造」,完成了一场自我刷新的革命。

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「删除、减少、增加、创造」的四步框架不仅发生在商业领域,也是自然界物种演化的普遍规律。以恐龙为例,实际上这个物种并没有灭绝,它们的后裔仍生活在我们身边。最早恐龙为了更好获取食物,将四肢中的两肢演变为翅膀成为翼龙,再到逐渐变为鸟和家禽,新物种不过就是在新环境中自我刷新的旧物种而已。就像微软、IBM一样,我们认为已经落伍、非成长型的企业中,也存在着看不见的新物种和「隐秘的奇迹」。

新物种,实际上是长期主义视角下才能够看清楚的东西。它可能会经历几个阶段:从看山是山,到看山不是山,再到看山还是山。而实际上它与原来物种的差别,已经远大于人与猿、禽鸟与恐龙的差别了。要看清一个新物种(无论是自然界的还是商业世界的),不能只看到其「新」,还要看到其「旧」,然后看到其隐藏在「旧」里的「新」。很多新物种其实就是「借旧修新」。

摩托罗拉一个副总裁曾经这样描述过智能手机,「我们现在做的是过去被称为手机,现在仍然被称为手机,但其实早已经与手机大异其趣的产品」。这个句式可以套用在很多领域,我们可以用「汽车」「地图」「收音机」,甚至可以用「蛋糕」「羽绒服」「茶饮料」来替代「手机」,来描述商业世界出现的新物种,比如高德地图、话梅、波司登、熊猫不走、喜茶等商业新物种。

当你真正面对一个新物种的时候,你会有这样一种强烈的感觉:原有的分析框架、认知框架、识别体系,在一个物种面前呈现出尴尬和捉襟见肘的状态。原因在于,当你用旧框架描述新对象的时候,它早已跟原来的性状、特征大异其趣了,虽然你觉得它似曾相识。

02 伪新物种:被俗见与幻想蒙蔽

当谈到新物种的时候,还有一个对立概念就是「伪新物种」。

事实上「新物种」与「伪新物种」数量之比,有人说是2:8,我觉得是2:98。大量所谓「新物种」,实际上是缺乏内在商业逻辑,也就是说从生态和商业逻辑上,这些「新物种」只是由于某种特定因素(比如资本)刺激、催生出来的临时现象。

借用彼德·蒂尔在《从0到1》中的分析模型,创新和创业就是一种「发现秘密的艺术」。秘密总是处在俗见与幻觉之间某个常被忽略的地方。这让我们很容易想到眼下正在被爆炒的「元宇宙」,只要投身于元宇宙这样一个行当就能发大财,这叫俗见;那么「一切皆可元宇宙」,这叫幻想。俗见与幻想中间有一个缝隙地带,这才是秘密所在。它常常是显而不易见的秘密,因为太明显,以至于在第一时间被忽略了的秘密。

所以伪新物种可以分为两类——一类是以「观念流感」作为产业趋势,「流感」的特点是,其流行范围更大,与瘟疫相比相对无害,而且经常更新,打疫苗也没用。我们总会被观念流感所感染,而被「观念流感」掳获得的我们,常常以为这就是产业趋势。还有一类是以科幻现实作为现实的产品,把科技鸡汤描写的场面当作现实,并且陶醉在这种幻觉中不知其幻。

前些年我们被区块链感染,今天又被元宇宙感染。真正的元宇宙可能根本不是以元宇宙来示人的。比如Teams。实际上,在商业上有价值、有前途的「元宇宙」产品,是以现实世界和虚拟世界为「一经一纬」,编织成的相互借力、赋能的矩阵世界。

今天我们想要找到新物种,需要尽可能远离被俗见和幻想所笼罩的两地带,然后在这两个地带之间找到秘密。

03 息:在终结和静止中刷新与重生

在显而不易见的秘密地带发现新物种,就是在寻找已经发生但尚未显现,以一种看似平庸、陈旧的样态呈现的奇迹。

所有的物种都是性状组合,很多商业新物种在所有方面跟旧的一样,但它隐藏着一些同类产品中根本不具备的性状,可以把它叫做「关键性状」。哈耶克创立Swatch公司时就有两个宗旨,让不戴手表的女人开始戴手表,让不戴首饰的男人开始戴首饰。譬如女性戴的不再是手表,而是时装。将时装这种「关键性状」植入到手表中,因为女性时装是不断更新的,所以不仅要戴表,还要像换时装一样不停换手表。让机械表变成男人的首饰,首饰构成手表的「关键性状」。表面上机械表、石英表之间好像没有差别,但实际上它们之间的差别远远大于恐龙和禽鸟的差别。

所以值得留意的是那些蝌蚪型和丑小鸭型的公司和产品。蝌蚪与其最终形态(青蛙)的差异大到让人完全想不到那是同一个物种;丑小鸭之所以显得「丑」,是因为本来是小天鹅而被想当然地认定是小鸭,而按照小鸭的标准来衡量其形态又相当「离谱」。丑小鸭型产品和公司混迹于旧产品和旧公司中,但终有一天它会显现出完全不同的性状。

前面提到「息」同时包含两种互相矛盾的意思,一是停下来,一是生长。在隐秘处悄悄发生的尚未显化的奇迹,就是今天要面对的商业现实。原有的游戏规则已经开始终结了,所以,「息」是一个「冬天的故事」;另一方面,与「止息」同时发生的,或者说因为这种「止息」,是一个生长的游戏,所以说,「息」同时就是一个「春天的故事」。

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当我们习惯地说「冬去春来,大地复甦」的时候,我们理所当然地认为冬和春,终结与开端,停息与生息是次第发生的。实际的情形远非如此。从冬至日起,太阳直射就从南回归线北移,日子一天天变长,也就是说,光明和温暖在冬至日就已经开始回归了,春天已经开始了。但我们这个时候的实际感受却是,天越来越冷,进入小寒、大寒、进入三九、四九。

在于,冬至春始不是相继发生的两个故事,而是有两个版本的同一个故事。这就是「甦」的真实情形。今天正好是小寒,我们每年的甦盛典都是在冬至与小寒之间举行。这是一种象征,也是一种自我提醒,真正的盛事都是在不动声色中发生的,都是一种在终结和静止中悄悄的刷新和重生。

一句话,真正的新物种都是在「一阳初动处,万物未生时」以最不显眼的方式出现的,都是一种隐秘的奇迹。商业游戏已经重启,生生不息的时代正在到来。

谢谢大家。