尊重
平等
熹望主播：许娟
BGM：DEPAPEPE - 旅の空から、
结尾歌曲：程璧 每天记下重要的几件小事
社会在进步，
社会在进步！
刚出国那阵，一出去吃饭挺紧张的，主要是服务生态度太好了，让我很不适应：咱都是萍水相逢，不用笑得那么高兴，怪吓人的。
电视剧里不是总演么，一般给仇人的饭下了毒，才那么高兴呢。
后来我就习惯了。你去买一杯咖啡，前台问，你今天好吗？是不是很忙啊？在超市结账，员工问，今天天气这么好，去哪里玩了吗？就算去商场逛逛啥也不买，也能听到有人说：祝你今天过得愉快。
简直是逼得社恐变话痨。
同样的话每天都要说上几百遍，脸上的笑容却像是第一次绽放，这让我想起了一个词，专业。
这几年认识了一些新西兰朋友，他们的购物习惯挺有意思的。我买东西一直遵循“同样的东西哪里便宜哪里买”，朋友们则不大一样，她们通常会说，“是挺便宜，但你不觉得那家的服务态度不好嘛？”
即便距离远价格高，也要选择那个服务态度好的店，就是图个心情舒畅。
想想也是，火锅店那么多家，食物都差不多，为什么有那么多人唯独钟情海底捞。
在我家乡东北，服务好像不怎么算入总的消费体验里，很多办事机构也没有服务这个概念。尤其在我小时候，我一上街就怕爸妈和别人吵架。那真是个普通人身上都带着黑帮气质的年代，你总会遇见一两个觉得你消费不起的营业员，你总会遇见几个蛮横怠慢的公职人员，有很长一段时间，我都相信，要想吃到真正的美食，就得找到一个脾气暴躁的老板娘，她的整张脸上写着，爱吃吃，不吃滚。
有过几次非常惨痛的“被服务”经历。
一次是在小馆子里吃饭，在菜里发现了头发，老板娘不情不愿给我换了菜，然后全体服务生用吃白食的眼神看着我；一次是去银行办事，本来可以一次性告诉我的事情，分多次斥责着告诉我，让我来来回回填了好多次单子排了好久的队，还觉得自己特别笨；还有一次是在某个机构办理出国手续，前台的姑娘明明知道需要什么文件，偏偏不说，那一天的沈阳零下三十度，我就差跪地求饶了，回家的路上一边走一边哭，觉得为什么有人会把刁难别人当做乐趣啊？ (后来我终于明白为什么在东北办事总是找人，那是替你挡掉多少劫难啊。）
但是不得不说，这几年每次回国，都觉得各行业的服务很有提升。有一次在商场碰见小学同学，她那时在卖新百伦的鞋，跟我聊了一会儿就去招呼顾客了。
那样的态度真是服务业的标杆：倾听客户的需求，给出几款鞋的建议，蹲下来帮助顾客试鞋，又耐心地解答她的问题。我静静看了好一会儿，觉得这场面特别美好，谁说服务人员是小人物？每一次圆满的消费体验都少不了他们的功劳，他们尊重自己的职业，以帮助他人为乐，勤勤恳恳，善解人意，这样的人难道不是消费中最重要的环节吗？
有次回国不得不去某个地方办事，由于之前的体验，一去这种地方，心里就发怵。而且我比以前更笨了，太久没在国内生活，啥都不会操作。结果不仅没被斥责，员工还给我详细地演示了怎么使用机器，想到十年前在冰天雪地里痛哭的场面，我不禁想高呼一声： 社会在进步，社会在进步！
再说回新西兰的服务水平。其实不只是消费场所，像医院和政府机构的服务态度也很友善。除了医生态度好得让我怀疑自己时日不多以及办事的过程缓慢，我真的没有别的抱怨了。 买一瓶牛奶也好，去市政府咨询也好，我看见的是，平等的关系，互相的尊重，还有伟大的同理心。
人的角色是不断变换的，餐厅里的服务生下了班到商场购物，就成了消费者，在餐厅里吃了早饭的人去银行上班，又成了提供服务的人。如果我们能在各自的角色里，尊重，理解，互助，那么有多少矛盾是可以避免的，我们的社会也一定更稳定、安全、和谐。
可能在未来，对一个城市或国家的最高评价，不是“这里风景如画”，也不是“这里GDP特别高”，而是“这里的人，长着一张没被欺负过的脸。”
—— not the end ——
生活应是自律的，生活也应是治愈的。
感谢大家的支持，去年的日程本反响很好，今年熹文和小千定制了同款自填式日程本，布面质感，两色选择，黄色是“奔向崭新的人生”，灰色是“拥抱笃定的生活”，均为自填式，每天一页，每个月卷首有熹文的正能量寄语，陪你度过一个忙而不卷，只为最想要的生活奋斗的2022年！
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