近日，周女士通过12345热线来电反映：其楼上住户的水管破损，导致周女士房屋漏水。希望相关部门尽快处理漏水问题。

收信后，江安县住建城管局高度重视，立即安排工作人员会同小区物业进行现场查勘。经查，房屋渗水系部分业主将热水器冷凝管接入厕所排气管道导致排气管道囤水所致。为有效解决渗水问题，县住建城管局积极与来电群众沟通，并提出以下解决方案：一是禁止相关业主将热水器冷凝管等接入排气管道；二是由住建城管局协调小区物业，将排气管道从周女士的厕所开设一个出口让囤积在管道里的水接入下水管道，以此进行排水，解决房屋渗水问题。

经回访，市民对部门处理结果表示满意。

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