据当地一位网友介绍，其于2020年10月在石家庄市长安区埃森英语培训学校东胜校区（中山路翟营大街西行200米中山路北）给孩子交了两年的线下英语课程学费13050元，截止现在，第一年课程尚未学完，第二年课程完全没有学的情况下，学校突然关门，退费无路，目前共剩余48节课，计7600余元学费退不了。

石家庄市人民政府办公室回复：

经市教育局责成主管单位长安区教育局调查核实，埃森培训学校就学生安置工作正在与其他校外培训机构洽谈分流消课事宜，拟定了转课方案。

教育局已责成该机构，加强同家长们的沟通协商，做好学员的分流和退费工作。对于坚持申请退费的家长，机构负责人表示正在研究退费方案，争取尽快解决。

同时也建议您留好收据、合同、退费协议等证据，可通过司法途径维护自身利益。