提前确认收货损失1.6万！买家可以向平台索赔吗？|交易|卖家|原告|货款

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本想订600个电饭煲

没想到因提前点击“确认收货”

损失16000元

近日，法院对一起因提前确认收货引发的网络服务合同纠纷案作出判决，驳回原告诉讼请求。

●案情速递●

杨某诉称，其在某平台找到一家网店，咨询能否一次性购买600台电饭煲。客服回复数量较多，要求杨某先支付16000元方可订货。随后杨某拍下16000元的订单以支付定金，但客服表示需要杨某提前点击“确认收货”方可发货，并承诺次日发送物流单号。杨某虽向客服表示疑虑，但仍提前确认收货。次日，杨某发现卖家已失联，故向平台申请退款并报警。

杨某认为，平台未履行事前审查与管理义务，导致其被卖家欺诈，故要求平台垫赔损失16000元。

平台辩称，其仅为信息发布平台的服务提供商，不参与用户间交易。杨某点击“确认收货”按钮时，系统曾弹出提醒界面：“请您务必确认已收到货后再点击本按钮，以免钱货损失。”杨某在未收到货物的情况下主动点击确认收货，不符合交易习惯及平台规则，要求被告赔偿无法律依据。且平台已向其披露卖家信息，杨某可向卖家主张权利。

裁判要点

本案系网络服务合同纠纷，原告自愿注册并确认同意相关服务协议，该行为系真实意思表示，不违反国家法律、行政法规的强制性规定，合法有效。原告在未收到货物的情况下主动点击确认收货，不符合交易习惯及平台特别提醒的相关收货规则。原告在该平台有较为丰富的购物经验，明知确认收货时货款将支付给卖家，却依然选择提前确认收货，其作为完全民事行为能力人，应承担相应法律后果。

本案交易双方为买家原告杨某与卖家网店，被告平台并非网络购物合同主体，且被告已履行了作为网络交易平台提供者的应尽义务，无需对原告损失承担责任。如原告与卖家之间存在纠纷，可另行向卖家主张权利。故驳回原告诉讼请求。