石门县滨江豪庭是石门县由一个棚区户改造的高标准小区，近年来，六合物业石门分公司按省星级物业标准开展优质服务，真心为业主，铁心办实事，自加压力负重前行，以创新的管理模式，为千名业主打造了温情宜住的温馨环境。

公司选拔了一批懂业务、善管理、年富力强的人才组成了物业工作管理团队，配备了物业工作会议室和6个办公室，制定了环境绿化、卫生保洁、安全保障等一系列管理制度与操作规程。从公司经理到员工每年签订了岗位责任状，设立了岗位台账，设立了法规政策、物业创星争优、文明卫生创建宣传栏，每天一次员工交班会，每周一次工作小结，每月公布一次考评等级。为了在业主中树立良好的形象，员工实行军事化培训，统一着装，佩戴标志，言行举止文明礼貌，办公设施及用品摆放井然有序。

为了满足业主们的需求，公司经常征求老老党员、老干部的意见，2021年收集和整理业主们提出的各种意见和建议50多条，对每条意见分门别类列入台账，并根据小区的实际迅速拿出可行性方案逐一解决。如楼顶堆放杂物，乱拉晾衣线，利用泡沫盒种植“空中蔬菜”等问题，2021年公司进行专项治理，经过两个多月的努力，铲除了“空中菜园”，清理了垃圾杂物，清除了楼顶上横七竖八晾衣的“蜘蛛网”，并按照卫生要求在规定的场所用角钢、钢绞线安装晒衣绳120根，园区音响全部换新，景观路灯维修改造升级，公共通道、住户门前路灯损坏及时修理、服务到位，在专项治理中，先后投入资金5万余元，得到广大业主的充分肯定。

对供电供水，消防设施设备以及燃气，视频网络等共用设施设备，工程人员每周巡查一次，发现问题及时检修，除锈保洁。特别注重排污管道化粪池的清理、电梯维护这些薄弱环节，公司安排专业人员划块分工负责，重点维护，资金再难，都要想办法及时解决。近年来没有出现过一次纰漏。

走进小区，院内绿树成荫，花园小品错落有致，四季桂花飘香，彰显着小区一幅美丽的风景画，公司员工每年对花草树木修剪造型，浇水施肥，灭虫治病，花草树木长得盎然生机。每天清晨，保洁人员开始清扫擦洗楼栋、楼道消防通道、楼顶、大厅及公共场所，使小区干净利落。小区灭“四害”工作常抓不懈，鼠、蟑、虫、蚊销声匿迹。在新冠疫情防控期间，公司对进出人员一律使用门禁卡，测体温、查两码，佩戴口罩、门岗等，没有出现一例病毒感染现象，确保了小区居民生命健康。2021年10月，在县文明卫生县城复检工作中，县创建指挥部对小区环境卫生给了充分肯定。

车辆管理是小区的一大难题，为了维护小区车辆秩序和安全，公司启动了智慧物业管理，门岗全部安装人脸识别系统，50%的业主已经利用智慧物业系统享受多功能服务。保安人员在三个岗亭24小时值班，恪尽职守，小区不仅未出现偷窃与械斗事件，而且车辆停靠有序，朝向统一，整齐划一。

公司时刻绷紧消防安全这根弦，利用微信群和宣传窗经常宣传消防知识，强化消防意识，开展消防培训和应急预案演练，提高物业员工应急处理技能和快速救援能力。小区50个重点部位摆放了泡沫式灭火器，配备了6套消防水带、水枪等设备，消防通道畅通，消防用水充足，确保消防工作万无一失。（郑勇 张新言）