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苏报讯（记者 胡毓菁 通讯员 冯左云）去年以来，姑苏区以提升企业、群众服务体验为出发点，围绕与企业、群众生产生活息息相关的事项，采取定向调研的方式，根据企业群众实际办事需求，结合事项办理复杂程度，更新帮办代办服务，着力构建便捷高效的审批通道，切实打通为民服务“最后一米”。据悉，目前，姑苏区通用帮办代办事项已达45项。

虎丘街道仁安社区独居老人戴秀英因年纪大了，平时不便外出。得知老人需要办理2022年度居民医疗保险，社区帮办代办员来到老人家里，现场帮忙填写相关表格，帮她顺利办理了医保。社区帮办代办员还告诉老人，以后每年的医保都可以由社区上门协助办理，确保她能及时参保。“你们的服务真是太贴心了。”戴秀英对社区提供的帮办服务连连称赞。

梅巷社区邻里中心建设项目立项手续办理因搁置数年，新接手的办事人员王女士对项目既往、审批流程不熟悉。姑苏区政务服务中心工程建设专窗帮办代办人员分析既往手续材料，耐心讲解，帮助其厘清项目审批续办思路，并通过QQ为其提前预审材料、指导网络申报，同时将项目新增变更事项与项目建议书审批合并办理，用最短的时间、最快的速度完成这一政府投资项目审批。

去年以来，姑苏区不断满足企业、群众个性化服务需求，多层次搭建帮办代办渠道，并对基层帮办代办清单进行全面梳理。梳理调整后的通用帮办代办事项清单45项，其中区级事项19项、街道级11项、社区级15项，范围涵盖市场准入、工程建设、民生服务等多个领域。据悉，通用清单删减了部分基层调整和已取消事项，区级中心新增了政府投资项目审批、建筑工程施工许可证等4个工程建设类事项；街道新增了村（社区）法律顾问咨询服务1个事项；社区新增老年人尊老卡办理、企业退休人员体检安排查询等7个事项。此外，姑苏区将城镇居民医疗保险办理和《独生子女父母光荣证》核发2个事项由街道帮代办事项调整为社区帮代办事项。