本报讯 万群 记者陈佳报道：所有群众来信来访全部实现7天程序性回复，3个月内实体性回复，回复率100%。一直以来，南昌市东湖区人民检察院坚持以人民为中心，积极践行新时代“枫桥经验”，持续深化落实“群众来信件件有回复”制度。

该院由院领导包案，检察官、检察官助理、书记员组成信访件处理小组，及时处理群众来信来访。2021年，上级检察院交办的重复信访案件，全部以领导包案的方式成功化解、提前办结。

同时，该院持续创新发展“仲大姐检察服务热线”，以“开前门、关后门”的形式更好地落实“三个规定”，让老百姓不必求人，只需拨打“仲大姐热线”就能够顺利了解案件办理进展。