会员是如今各互联网平台的营收之一，从知识付费普及以来，互联网平台纷纷收取会员费。此外，前段时间，不少长视频平台相继提出提高会费。

与要交会员费才能获取更多的权限相对应的是，不少消费者并不需要长期开会员，只需要短期权限。

但是几乎所有的互联网平台都有单月会员和自动续费两种方式，自动续费方式会有一定的优惠。但是在自动续费之后，不少平台的取消续费按钮并不明显，也有平台会在到期日期前自动扣费。

“3·15”前夕，多位网友爆料投诉称，知乎的盐选会员存在上述种种严重扣费“黑洞”。

在相关投诉平台上，搜索结果证实了知乎的会员扣费的确存在严重问题。在多达1958宗投诉中，九成以上都是投诉在不知情下被自动扣费，其中2022年之后的案例接近150宗。

除了自动扣费，还有消费者称知乎存在网课拖延退款、付费咨询未解决问题却拒绝退款等问题。

而对于在用户不知情下自动续费的说法，知乎方面回应称：用户订阅知乎的付费业务有严格的订阅流程，同时给用户提供了连续订阅和非连续订阅的选项。对于用户付费情况有标准的通知流程，不存在用户不知情提前下产生扣费的情况。

对此，有网友表示，知乎没有选择关闭自动续费的选项，需要到支付宝里设置；对违规操作、侵犯用户权益的行为，应该处以营业收入10%以上的罚款······