记上杭县公安局古田派出所女警巡逻服务队队长杨柳

福建法治报—海峡法治在线3月2日讯 “折柳送别”是2022年北京冬奥会中国式浪漫的送别之情，而著名的红色圣地上杭县的“红色小镇”古田镇也有“一支柳”，这支柳将爱和为人民服务的信念播撒进这片红色圣地，她就是上杭县公安局古田派出所女警巡逻服务队队长杨柳。从警7年，她先后获得龙岩市“三八”红旗手标兵、龙岩市“三八”红旗手等荣誉，记个人三等功一次。近日，杨柳被龙岩市妇女联合会推荐参与福建省第二届新时代巾帼志愿服务十大最美志愿者评选。

“杨柳队长面对工作总是带着笑容，感染着我们每一位队员，同时也深受群众喜欢。”古田派出所女警巡逻服务队的队员如此评价杨柳。杨柳以女性特有的细腻亲和守护辖区安宁，用实际行动为新时代文明实践志愿服务增光添彩。

2月2日下午，一辆车开到了古田派出所的门口，司机将一个女孩带到民警身边，称女孩离家出走，希望民警帮忙找到女孩父母。接警后，民警立即调取女孩的相关信息，并联系上女孩的父母。

刚到派出所时，女孩还有抵触心理不愿回家，杨柳便将女孩带到派出所调解室休息，暖心地为女孩送上热水，并单独和女孩沟通。“你可以和姐姐说一说发生什么事情吗?”看到女孩不愿开口，杨柳便从聊别的事情入手细心观察女孩的反应，脸上也始终带着温柔的笑容。“姐姐，我不是不想读书，我只是希望能有一点自己的空间。”杨柳的耐心让女孩打开了心扉。回想到父母的不理解时，女孩泪如雨下。杨柳轻轻抱了抱女孩说：“我们可不可以和爸爸妈妈好好地说一下你的想法?爸爸妈妈是替你着急，你看你离家出走爸爸妈妈多担心啊!”杨柳温声细语地安慰着女孩，并和女孩聊了很多。

过了一会，女孩父母赶到了古田派出所。离开之际，女孩的情绪好了很多。

“事情是繁琐的，但我很喜欢帮助他人，我很开心做这些事。”从她的话里，记者感受到了杨柳对工作的热爱。

为有效解决外地返乡人员办事难问题，杨柳带领队员通过电话咨询、网络预约、轮岗等方式，保障户籍室365天不关门;探索建立“一站式”综合窗口，为群众提供户政、治安、交警、出入境等4类105项业务办理，打造“一窗通办、办就办好”的便民服务模式;推行移动警务站服务，发放警民联系卡，为困难群众开展上门办证送证服务。

在宣传方面，为倡导青少年儿童学法、懂法、用法，杨柳携手“红土四小员”深入校园开展法治教育活动。由于古田会址旧址群与古田镇的村居民房交错在一起，游客经常找不到要去的景点，杨柳便在巡逻时热情地向游客指引游览线路。女警队员们将景区讲解词牢记于心，为游客提供义务讲解，介绍古田的风土人情，成为方便游客的“活地图”。

在调处家庭纠纷时，杨柳同古田镇妇联、村干部一道实地走访，从道德公约、法律法规宣讲等方面做好双方思想工作，用诚心化解纠纷。她定期走访慰问边远乡村的单亲家庭、残障人士等困难群众，为他们普及防范知识，帮助建立乐观向上的心态。

岁月悄悄流转，但杨柳心中的那份记挂却不曾改变。无论走到哪儿，总会有人和她打招呼，热情地拉她到家里歇歇脚，亲切地唤她的名字，那声调如同唤着自家的孩子一般。

(本报记者 王思琦 特约记者 张春波)