经常能在不同的地方看到小区业主和物业相关的新闻，其实业主和物业的关系密不可分，当然目前来说，还是很多业主对物业的工作不了解，从而产生误解，从而发生事情的时候会第一个想到物业，去投诉物业，找物业麻烦，下面看下具体的事件有哪些。
比如说因巡逻不当或者摄像头设备出问题，导致业主家里进小偷了，物业是否需要担责？比如电梯出现故障未及时维修对人致伤害，物业是否需要担责，还有在景观池或者危险区域，未设置牌子，或者被人为破坏后，导致人受伤是否需要担责。
其实物业是有责任承担安保责任，以上的情况，均属于物业未履行其安保责任的情况，物业是需要承担合同所制定的违约责任的。
上述表达的一些问题有些均是比较主观的，比如及时维修、巡逻这种，很有可能因为部分员工偷懒导致，整个公司担责。也有可能是因为无法提供证据而导致担责，特别是一些中小型物业公司，设备没有那么完善，很容易出现这样那样的问题，怎么解决这种问题呢？
我所居住的小区是这样做的。
利用智慧的工具管理，经我多方了解，我们小区目前用的一款免费的管理工具叫马克水印相机。主要用它来解决工作留痕，人员管理的问题。
一、拍照留痕，避免出现问题哑口无言
巡逻、保洁、维修等均属于外勤工作，需要有工具对其进行记录，马克水印相机提供适用于物业所有场景的水印模板，点击即用，而且水印上的时间、地点均是不可修改，真实可靠的。可以作为工作的留痕和证据，巡逻记录、保洁记录、维修记录均用它记录，可以减少很多不必要的争吵。
二、人员团队管理，减少员工放羊情况
所有的员工都可以拉进一个团队，只需要在里面每天拍照，就能自动统计拍照信息、考勤信息，并且电脑后台能一键导出，谁没拍照、谁没上班，打开手机app就能轻松考查工作情况
三、一键挪车，违停车辆智能识别
用马克ai挪车水印对着车辆拍照，能够一键拨打车主电话通知挪车，同时也会记录下违停车辆信息，减少违停情况。
四、工单系统，打通所有部门
自带报事报修系统，问题直接通过系统反馈到各个部门，避免微信沟通慢，效率低的问题，提高所有部门的工作效率。
五、二维码巡检新方案
手机就能打卡，完美替代传统的巡更棒方案，节省成本，不用公司维护点和棒，数据实时上传，减少人工上传的情况和避免人工上传的数据错误。
希望更多的物业公司或者外勤企业能够用上这样实用的工具，能够避免很多日常的问题，同时也能提升自身的服务质量等等，真正实现了为企业降本增效的大目标。
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