为进一步深化矛盾纠纷排查化解工作，攻难题破难点，库尔勒市公安局新城派出所以梨城枫警调解室为载体平台，协同智能化，着眼群众实际问题，用“活”调解力量，用“精”调解方法，使多方力量参与到矛盾调解中，逐步实现矛盾调解“最多跑一地”。

“列警官，这事就是她的错，你来评评理吧，不管怎样，我不会认的！”新城派出所民警接到一通愤慨不羁的电话。“辖区群众间大大小小的矛盾纠纷常在，是隐患得尽早调解。”民警撂下电话就赶去辖区。

张女士姐妹的矛盾已持续许久，此次土鸡和香肠成为两姐妹矛盾激化的导火线，民警将带着二人来到所内梨城枫警调解室，让调解员“刘娘舅”刘德进行调解。具体问题具体分析，刘德对二人从法律、情感等多方面进行谈心，经过一次次不懈努力，姐妹二人和好如初。

在新城派出所梨城枫警调解室内，常驻三位公道正派、廉洁自律、热爱调解的专业调解员“老赵”、“刘娘舅”和“李巧嘴”，熟悉法律政策，在调解信访、婚姻家庭纠纷、损害赔偿以及邻里纠纷等基层矛盾问题上经验丰富。迄今为止，新城调解品牌已在辖区群众心中树立极高的公认度，调解率达98%。

“走，跟我去警务室，再叫上物业，咱聊聊这个事情。”2月27日下午，民警走访入户时，在李女士家中发现一起矛盾纠纷的隐患，立即采取措施解决。

据了解，由于小区地下停车场水管道破裂，导致李女士车辆受损，造成上下班不便。双方达到警务室后，民警先安抚对方情绪，随后不断对双方进行引导劝解，最终以报损李女士车辆达成一致，矛盾得以调解。

社会治理的难点在哪里，服务群众的触角就延伸到哪里。社区警务室民警以“化矛盾与未发 止矛盾与未诉”为原则，充分发挥基层群众调解矛盾的“第一道防线”作用，同时，常态化开展的入户走访工作为矛盾纠纷排查化解打下坚实基础，群众工作得到进一步扩散。

术有专攻，各有所长。到一个调解室，化解一份群众心头事，关于公安、关乎社区、关乎司法，各部门联动趋势逐步扩增，“组团”调解成为一种“新潮”，调解工作逐渐一站式解决。

2月20日，胡女士到南湖社区警务室，反映自己房子未到期，但房东因某些原因让其搬离，两者协商退剩余房租以及房屋押金，待胡女士找到房子后，房东突然变卦引发争执，在民警和社区工作人员的共同调解下，房东愿意退还房租，双方达成和解。

“你好，你们协调一下时间，来趟派出所，远亲不如近邻，咱们面对面聊一聊。”2月28日，新城派出所调解员赵传轩收到矛调小程序上发来的预约短信，第一时间打电话了解情况。

401室的陈先生和301室的李先生是同栋楼的邻居，由于301住户噪音扰民的问题而发生冲突，为此双方争的面红耳赤且互不相让，赵传轩对二人分开劝说，经过两个小时的讲道理、摆事实，最终二人握手言和，并签下调解书。

为确保大大小小矛盾纠纷早发现、早化解，新城派出所将梨城枫警调解室的效能扩大化，达到全覆盖的效果，依托智慧警务、矛调小程序、所长微信等创新机制，使调解工作预约办、网上办、立刻办，发挥新媒体的最前沿阵地，明确工作职能，精准发力，确保工作实效。

百姓无小事，枝叶总关情。矛盾纠纷化解是辖区的一项重要工作，“梨城枫警调解室”的特色品牌也逐步成为辖区群众所信任的一股重要力量，化解矛盾成功率满意度稳步提升，今年以来，处理关键小事103起，排查矛盾纠纷35起，化解纠纷21起，化解率、满意度均在95%以上。（库尔勒市融媒体中心记者 孙诗涵 通讯员 张亚琼）