随着信息网络的快速发展,越来越多的消费者选择网上购物来满足日常生活需要,因网络购物引发的纠纷事件也频频发生。近日,邵阳市大祥区人民法院成功审结了一起网络购物合同纠纷案。
鉴于这是一起网购引起的纠纷,被告店铺在广东深圳,大祥区法院充分利用网上调解平台组织双方进行调解。调解过程中,承办法官将陶某某的诉求耐心细致地告知商家,并依据《中华人民共和国消费者权益保护法》对其进行释法说理,纠纷双方逐渐缩小意见分歧,最终达成调解协议。双方解除合同,商家退货退款,并给予陶某某相应赔偿。至此,该起纠纷得以圆满化解,实现案结事了人和。
正值“3·15”国际消费者权益保护日,法官温馨提醒:网购时尽量选择官方正规渠道购买,小心不良商家的套路,不要因为“贪小便宜”而“吃大亏”。当网购遇纠纷时,要及时保存相关证据材料,如购物发票、快递单据、聊天记录、受损情况等。在协商未果的情况下,可以通过诉讼途径进行维权。
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