315消费者权益日

电力·315

优质服务在行动

前言

当前西安疫情形势严峻，防疫工作任务艰巨，为全力保障服务区域防疫工作正常有序开展，进一步提升线路供电可靠性，营造良好供电环境，保护用电客户的合法权益。3月15日，在国际消费者权益日当天，国网西安供电市区公司土门供电所克服疫情的影响，利用现有条件开展供电服务宣传活动，这也是该供电所在近期开展营业普查，多措并举提升供用电环境的另一举措。

“多亏供电公司的走访服务，自从复工复产以来，客户经理多次来现场检查我们的配电室运行情况，帮助我们完成安全隐患整改，老旧线路更换，让居民用电更放心了。”金家堡村配电室负责人王师傅感谢的说。

“我们今天结合近期开展的营业普查工作中发现的问题，在单位门口开展用电宣传，也是想不断提升用电环境，提高居民用电获得感。”市区公司土门供电所所长陈红元在用电宣传中说道。陈所长介绍道，在营业普查工作中，我们各台区负责人逐台区上门巡检，不留死角、不留盲区，重点对公用设施接线、变压器、配电箱、计量装置等用电设备进行检查，发现的设备安全隐患，现场制定方案，下发整改通知，并根据现场实际提出切实可行的整改建议，将小区内部供电线路、电梯楼道电力设施等做为关键诊查点，做到精益、精细、无遗漏，确保老旧小区居民安全可靠用电，不断提升居民用电获得感。

在当日用电宣传现场，市区公司土门供电所人员，向来往行人发放《用电业务告知书》《电价政策》《节约用电小常识》《安全用电须知》等宣传册，耐心解答客户办电、用电疑问，讲解安全节约用电常识，推广“网上国网”APP，并发放“连心卡”。

下一步，国网西安供电市区公司将持续性加大开展营业普查工作力度，并同步做好用电宣传工作，将加大线路巡视力度做为工作重点，各台区负责人加强和客户沟通，进一步核对客户信息、客户联系电话，准确完善营销系统档案资料，24小时保持电话畅通，主动对接用电客户、上门服务，做好电力保障不懈怠，高效落实，全力以赴做好防疫电力保障，抗击疫情夯实坚强电力基础。

国网西安供电公司坚持

把人民电业为人民

的企业宗旨贯穿工作始终

筑牢消费安全的防线

谨记诚信经营的责任与义务

让我们一起

共同营造更加安全放心的

消费环境

维护消费者的合法权益

行动不止315

满意更在365！

-END-

文章内容|市区公司 岳普

策划编辑|党委宣传部 刘瑾