有时候，着急乘坐火车，随身携带的物品很容易就落在火车站里，为了不领错失物，领取流程也比较繁琐。在柳州火车站东进站口，有一个像快递柜一样的“大家伙”，它肚子里装的都是粗心旅客落下的东西，失主来拿取，相当方便，这一做法还是全国首创。

柳州火车站候车大厅

“双肩包”（拟人）：“我是一个双肩包，我和主人走散了，怎么办呀？”

和主人“走散”的双肩包

这时，柳州火车站客运值班员经伟接到电话后回复：“你好！柳州站映梅服务台，您是遗失了一个黑色的双肩包是吗？大概是在哪个位置遗失的？是在8A 、9A附近是吗？好的，稍后我们将会帮您寻找，找到后我们会电话跟您核对一下。”

柳州火车站客运值班员经伟

“双肩包”（拟人）：“哎！有位漂亮小姐姐来接我了！只是，这是哪儿呀？要给我锁上吗？好有安全感噢！”

经伟：“这是我们柳州车站首创的电子遗失物品柜，你就放心呆在这里，等你的主人来找你吧。”

柳州车站首创的电子遗失物品暂存柜

原来，这个大家伙是旅客遗失物品电子暂存柜，在全国的火车站里，柳州站属首创。旅客发现物品遗失后，可以拨打车站的电话求助。工作人员找到遗失物品核对无误后，就把失物放到暂存柜里，而失主就会收到一条有取件密码的短信，到时候他就能像取快递一样取回自己的东西。但是大家别忘记，拿完包填写好领取证明书之后，把签好字的证明书放回柜子里，最后再把柜门关上，这样就可以领回自己的遗失物品啦。

柳州车站首创的电子遗失物品暂存柜，设在显眼的位置

凭取件密码可领取自己遗失的物品

输入密码后可以开箱

旅客刘先生说，自己是经常出差在外面的，有些工具什么的丢失了以后就干脆不要了。现在有这个柜子后，不用进站，到这里直接可以领取，还是比较人性化的。

遗失物品暂存柜使用操作流程

据统计，2021年柳州火车站接收到的遗失物品多达14578件，以往这些失物都寄放在候车厅里的映梅服务台，旅客要领取失物，不仅要进站、排队，还只能在7点-22点的工作时间内领取，流程繁琐、时间受限。柳州火车站曾湘毅科技先锋创新团队成员成功开发了电子暂存柜后，失物24小时可取，失主也不用进站，不需排队。

柳州火车站映梅服务台

柳州站科技先锋创新团队成员熊利发说，他们科技先锋团队历时九个月左右，研发出了这个遗失物品柜。在设计的过程中，一开始并没想到要在旅客领取的时候留下凭证，后来团队完善了这一个环节，在柜子里放置了一张遗失物品的领取凭证，在他拿走自己的遗失物品的时候，在上面签个字，留下作为凭证的手续。

旅客填写遗失物品领取证明书

| 来源：在柳州APP