我们的身份证经历过两代，第一代从1984年开始发布，到2013年1月1日停用。第二代身份证从2004年3月29日开始换发，一直到使用到现在。由于第一代身份证发布时间较早，那时信息采集技术不太严谨，导致有人身份证上的名字被写错。

广东省高州市的邓锦芳老人，出生于1944年，80年代用上第一代身份证，可工作人员把他的名字写错，在身份证上写成“邓锦方”。邓锦芳对身份证写错字并没有在意，还将错就错，用写错的名字办理了存折，他原本以为名字搞错只是小事，谁知给将来酿成大祸。

2013年9月，69岁的邓锦芳突然中风，为了救治他，儿子邓汉林花掉家里的积蓄，可尽管这样钱还是不够，邓锦芳想起自己的存折里有钱，就让邓汉林拿着存折去取钱，可谁知银行要邓锦芳本人来取。

9月27日9点，邓汉林拿着邓锦芳的存折、身份证，到高州市的广东省农村信用社取钱，银行工作人员按照正常流程替他取钱，但发现邓锦芳存折上的名字与第二代身份证上的名字不一致。

原来，第二代身份证发行的时候，信息采集技术变得严谨了，邓锦芳改回到正确的名字，可这样一来就出现了奇怪的事情，存折上的名字还是“邓锦方”，而第二代身份证上的名字是“邓锦芳”，银行工作人员看存折上的名字与身份证名字不一致，就让邓汉林去村委会开个证明，证明“邓锦方”就是“邓锦芳”。

邓汉林见状，只好回去找村委会开证明，开好之后再次来到银行，可这一次又遇到困难，这次的困难是，存折没有设密码，按照银行规矩，没有密码的存折必须要本人来，所以银行工作人员要求邓锦芳亲自过来。

邓锦芳中风住院后，天天都只能躺在床上，连走一步路都不行，怎么可能亲自来银行，邓汉林难以压制心中的怒火，就在银行大声吵起来。

银行大堂经理听到邓汉林在吵架，走过来调解，当他知道邓锦芳的存折只有3万，表现出不耐烦的神情，他觉得就这么一点钱，邓汉林还不如找亲戚借。邓汉林见大堂经理就这么解决事情更加生气，生着气走出银行。银行工作人员以为他不会再来了，没想到快中午11点时，他又来了。

11点，银行门外突然来了好多人，银行工作人员伸出头望去，却看到一个板车开了进来，上面还躺着病重的老人，这个老人就是邓锦芳，后面还跟着邓汉林和家里的亲戚。

既然邓锦芳本人来了，银行工作人员就按照程序将存折的钱取出来，邓汉林拿着钱本来可以走了，他却没有走，而是带着亲戚霸占整个银行中央，拍着窗口要求银行赔偿他一万误工费。面对这样的要求，银行当然不同意，邓汉林就带着人大吵大闹起来，银行瞬间变得比菜市场还热闹。

邓锦芳中风，本应该在医院静养，可是他一大早就被折腾到银行，路上的颠簸让他很不舒服，当银行闹变得哄哄，他就更加不适，气都喘不上来，而邓汉林还在要求银行赔钱，丝毫没有发现他的异样，还是银行工作人员发现他脸色变了才拨打120。

120带着医疗设备赶到银行，秉着救人第一的原则冲向里面，可突然遭到阻拦，阻拦他们的人不是银行工作人员而是邓汉林，医生要求邓汉林不要拦着他，他们要救人，可邓汉林丢下一句：“这不关你们的事！”医生只好被挡在银行之外。

到了中午，邓锦芳脸色越来越紫，银行工作人员又拨打120，救护车开到银行，还是遭到邓汉林阻拦，有医生趁邓汉林不注意溜进去看邓锦芳，结果被邓汉林发现，直接给赶了出来。仅一门之隔，专业的医生护士在门外面面相觑，邓锦芳在门内大口大口喘息，生命一点点消逝，直到瞳孔放大停止呼吸医生才进来，可此时邓锦芳已经猝死……

邓锦芳离世后，邓汉林和亲戚们闹得更凶，赔偿款从一万上升到四十万，还要大堂经理给邓锦芳陪葬！这么荒谬的要求，银行当然是拒绝，邓汉林就将邓锦芳尸体放在银行大厅，并且烧起纸钱，直到银行赔了他13万，大堂经理辞职，他们才将邓锦芳尸体和纸钱带走。

根据《居民身份证法》可知，居民身份证登记的项目包括：姓名、性别、民族、出生日期等信息。当存折与身份证名字不一致，银行要求出具证明，证实存折上的名字和身份证上的名字是同一个人是正常的。

如果出现存折上的名字与身份证上名字不一致的情况，为了避免出现邓锦芳这样，到了关键时刻才去证明存折上的名字就是身份证上的名字，应该立即去公安局或户口所在地派出所开具身份证明有效证件，并去到开户行办理更改手续。

银行规定，无密码的存折必须由本人来取，但在情况特殊下，只要家属开具了足够的证明，家属可以带着证明，以及存折开户人身份证原件、带领家属身份证原件，到银行代取。《银行业监督管理法法规》也规定，对于因身患重病行动不便、无自理能力等无法自行前往银行的存款人办理挂失、密码重置、销户等业务时，银行可采取上门服务方式办理。

其实，高州市的农村信用社也可以上门给邓锦芳服务，但在沟通上与邓汉林不足，邓汉林一直说邓锦芳病重，却没说邓锦芳病重到下不来床的地步，银行工作人员和大堂经理就以为邓锦芳的病没有很严重，从而激化矛盾。

对于银行来说，如果每个人都拿病作为理由，要求银行工作人员上门服务，那么银行的工作效率将大大降低，使更多人办不了业务，只有病到无法亲自来办理，银行工作人员才上门，如果你身边也遇到同样的事，一定要将老人的病情描述清楚，不要再出现邓汉林这样的情况。