市民朋友注意啦
如您持有的衢州公交卡
公共自行车卡或“衢州行”公交账户
已长时间未使用
请尽快办理退费、退押金等相关手续
具体操作如下
适用对象
连续2年及以上未发生使用记录的公交卡、公共自行车卡、“衢州行”公交账户。
办理方式
（一）线下办理
公交卡、公共自行车卡仅支持线下办理，“衢州行”公交账户支持线上、线下双渠道办理。
1.本人办理：请持卡（账户）人携带本人有效身份证（含有效电子证件）或其他有效证件，前往指定线下服务点办理。
2.他人代办：需代办人携带双方有效身份证（含有效电子证件）或其他有效证件，前往指定线下服务点办理。
（二）线上办理
（仅限“衢州行”公交账户）
1.账户查询：登录“衢州行”APP→我的→我的账户进行查询。
2.在线退费：登录“衢州行”APP→网上营业厅→退费模块直接办理。
办理网点、时间及咨询电话
（一）公交IC卡中心
1.地址：石头坪公交枢纽候车大厅内（衢州市柯城区新新街道农市路35号）。
2.办理时间：周一至周日。
冬令时：8:30-17:30；
夏令时：8:30-18:00。
3.咨询电话：0570-3022431。
（二）市政务服务中心
1.地址：市政务服务中心一楼A01公交窗口（衢州市柯城区花园东大道199号A座）。
2.办理时间：周一至周五（节假日休息）。
冬令时：上午8:30-12:00、下午13:30-17:00；
夏令时：上午8:30-12:00、下午14:00-17:30。
3.咨询电话：0570-8811952。
温馨提醒
1.绿色出行免费体验卡使用提醒：衢州公交为促进绿色出行开展的“绿色出行免费体验卡”活动将于2026年9月1日结束，请持卡人尽快使用，逾期将自动作废。
2.便捷办理提示：为减少现场排队等待时间，建议持有“衢州行”公交账户的市民朋友优先通过衢州行APP线上办理退费。
3.老卡停用提示：为提升市民出行服务体验，衢州公交后续将对交通一卡通系统进行换代升级；升级完成后，在2019年7月11日前发行的公交卡及公共自行车卡（具体卡种见下图）将停止使用，请相关持卡人尽快前往线下服务点办理退费、退押金等手续。
来源：柯城发布、衢通集团
编辑：陈龙美
一审：王颖珺
二审：周小明
三审：周奕娈
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