4月1日起，上海浦西地区核酸筛查工作全面展开，全力保障“足不出户”的市民，尤其是常见病慢性病患者的用药问题，也成为医疗保障工作的重要任务之一。
当日上午11点左右，复旦大学附属华山医院迎来一位特殊的“就诊人”——闵行区梅陇镇社区志愿者。他带着59张封控区的居民医保卡来到华山医院，集中为社区居民配药。医院立即启用绿色通道，为志愿者集中办理挂号、配药、付费、取药等业务。华山医院国际医疗中心医生李珊珊根据社区提供的患者历史用药清单，在2个小时内耐心、细心地完成了所有的配药服务。
4月2日上海新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会上，市卫生健康委一级巡视员吴乾渝针对封控区域的就医问题答复称，目前，各区普遍建立了社区与医疗机构的对接机制，设立专人专班，畅通就医渠道；在疫情期间，由于第三方配送人员紧缺，有的时候可能出现配送药不太方便的情况，可以依托社区平台，由村居委收集配药需求，与医疗机构对接，再配药到社区。

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闵行区梅陇镇社区志愿者帮居民配药。本文图片均为 华山医院 供图

连日来，华山医院门诊部热线电话收到的最多问题也都是关于配药，“我的药快用完了，该怎么办”“社区封控出不来，我该如何到配药”“我年纪大了，互联网医院不会用，怎么办”……
2020年疫情之初，作为首批获得上海市互联网医院许可的医疗机构，华山医院针对3个月内有过就诊记录、符合慢性病相关诊断的患者提供复诊配药服务。上个月复诊配药订单量更是成倍增加，满足了大部分患者的用药需求。

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清单

针对4月1日至5日在浦西地区开展的全面核酸筛查，该院门诊部设立了多部热线电话，负责与封控地区的社区、居委、街道进行对接，统筹、批量解决居民配药需求。同时，门诊部还增设了包括内科、外科、皮肤科、神经内科等十余个科室的简易门诊，统筹医务人员，建立绿色通道，持续接力线下服务，为保障市民常见病、慢性病基本用药服务提供不间断的保障。