4月3日，突如其来的疫情打破了清明小长假的安逸，在随后一周时间内，山西省太原市几大个城区先后实施风控管理。新冠肺炎疫情形势严峻。
金融服务不打“烊”
4月5日，清明假期的第三天，一大早，农行山西分行值班室就接到了来自下辖综改分行的业务求助电话。原来综改分行4月3日已经被列入封控区，网点不能正常营业。但是有一家公司在综改分行开立了10290万元银行承兑汇票，用于支付项目工程款部分款项，到期日为2022年4月8日，共计253张票。4月8日综改分行需对到期银承进行兑付。但是，营业室被封控，工作人员全部集中隔离，不能为客户处理业务。怎么办？
获悉这一情况后，农行山西分行马上启动应急方案。运营管理部与太原、晋中分行联系，挑选对银承到期兑付业务熟悉的操作人员，临时抽调处理业务需要的内勤行长1人、柜面经理2人，随时待命。办理业务需要BoEing系统和票据交易系统共同操作，科技部门与运营管理部门积极配合，在网点搭建了临时环境以满足业务需要。经过协调，4月7日晚，在晋中灵石支行营业室完成了环境搭建；4月8日清晨抽调人员到位，8：15分在运营后台中心的支持下，及时完成247笔银行承兑汇票兑付，没有影响客户正常资金运转。
奋战抗“疫”第一线
在随后的日子里，太原市各大城区陆续开展全域全员核酸检测工作。在省分行党委号召下，农行山西分行机关、太原分行、综改分行的多名党员、青年员工组织成立了辖区内的青年抗疫突击队，不惧危险，变身“大白”，积极投身于战“役”志愿服务第一线。
“白天，我们是农行员工；晚上，我们是青年抗疫突击队。”在农行山西分行机关有这么一批年轻人，白天坚守工作岗位，一丝不苟；晚上参加志愿服务，尽职尽责。从4月9日到10日，按照社区统一安排，农行机关青年抗疫突击队高效精准地协助医护人户人员完成了纺织街社区590人次的核酸检测工作。
“攻坚用我，我先上！”4月9日上午，综改分行党委委员、纪委书记魏江主动请缨，持48小时核酸检测阴性报告到居住地社区、网格党组织报到。配合小区及核酸检测点做好日常秩序维护、扫码测温、人员登记、物资搬运、用品购买等志愿服务，农行志愿小组在10余个小组的检测过程中率先完成620人检测录取工作。
太原城西支行党委委员、纪委书记宋彩霞也带头报名参加了抗疫志愿活动，在小区核酸检测采样点担任采样员，主要负责协助医生进行采样、消杀工作，通过向专业医护人员进行学习，掌握了咽拭子采样的基本操作方法。城西营业室网点负责人魏梓杰、内勤行长王娟担任小区引导员，负责分流检测居民以及维持现场秩序，对不方便下楼进行检测的老人住户进行登记，提供上门检测服务等。
保供民生“菜篮子”
山西美特好连锁超市股份有限公司是山西省大型的连锁超市，是太原市民的大型“菜篮子”。疫情期间，为太原市民提供了大量生鲜、农副产品等物资供应。在太原部分区域进入疫情分区防控管理后，短时间内居民对于食材等生活必需品的购买量激增，保供需求日益加大。为确保生活必需品不脱销、不断档，美特好超市及时进行员工的补充和调配，并加大向基地或生产厂家直采，加大储备调运量，保障市场供应有序，资金压力随之加大。
在得知企业的融资需求后，农行太原分行主动通过电话、网络开展对接，量身定制服务方案。克服人员隔离受限、资料传递受阻等困难，加急授信审批流程，为企业开通疫情期间的加急绿色审批通道，简化贷款手续，通过全线上、无接触的“链捷贷”金融服务，打破地理位置的局限，成功为山西美特好连锁超市股份有限公司及其上游供应商发放贷款2亿元，投入专项资金为全市美特好门店更换120台支付设备，维护支付系统百余次，以金融力量助力民生物资保供，行业维稳运行。（梁晨霄）
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