首先插播一则运营信息提醒
接政府部门通知，因疫情防控需要，截至4月13日12:00，广州地铁共14个站点停止对外服务，包括：二号线三元里、飞翔公园、白云公园、白云文化广场、江夏，八号线上步、聚龙、石潭、小坪、石井，三号线大塘、人和，三号线及广佛线沥滘，二号线及广佛线南洲。其中，沥滘站及南洲站仅保留站内换乘功能。感谢您的谅解与合作！
今天一上班，羊角君就收到了一条求助私信：
截图：杨溢
和一个灵魂拷问：
截图：杨溢
所以问题就来了：搭乘地铁的时候，东西掉下轨道，该怎么处理？
是非常豪横的：掉了，就不要了算了，还是挡车车门不让列车动车？也许有人从来没有考虑过这个问题，也许大家都有自己的答案。今天羊角君想好好的来聊聊物品掉下轨道这件事。
经过长时间的观察发现，掉下轨道最多的物品前两名非耳机和手机莫属了，当然3号线的轨道下偶尔也能见到高峰期被挤掉的鞋子，而下雨天比较常见的就是雨伞！
图：廖旭娟
那是不是物品掉下轨道，豪横的直接不要了也压根不告诉小黄人，会更好呢？答案是否定的，有些物品掉下轨道，非常有可能影响行车安全，例如雨伞。所以，有较大的物品或可能影响行车安全的物品掉下轨道，小伙伴们还是要及时向工作人员反映，由工作人员判断，是否需要及时处理哦！
那阻挡车门是否可取？大写加粗的“漏！”
这很明显是个送分题，但是貌似也还是会有人这样做。其实羊角君特别能理解自己的贵重物品掉下轨道的焦急，但是，阻挡车门并不能为找回您的物品提供任何便利，反而会影响行车安全，影响整条线路的通行！而且，长时间阻挡车门非常危险，有可能导致车门故障，还可能导致自己被车门夹住而受伤，真的是非常不明智的行为！所以：
不可以阻挡车门！
不可以阻挡车门！
不可以阻挡车门！
正确的做法：
如果还在车站记得马上向现场工作人员反映；
如果已经离开本站，可以到下车站点向工作人员反映；
如果已经离开地铁站，及时拨打广州地铁服务热线96891反映哦！
羊角君尝试过问大家，如果物品掉下轨道，需要三个信息方便工作人员定位，大家应该记录哪三个：
截图：杨溢
网友的回答真的非常有才，直接给羊角君整不会了：
截图：杨溢
当然也有正确的答案，在这里，羊角君要统一回答一下啦，不论通过什么方式向工作人员反映，都必须要记录下的三个“元素”：车站、站台编号（或者终点站）、屏蔽门编号！！！！这三个元素就好像是坐标轴的X、Y、Z轴，可以帮助工作人员准确的定位到您物品掉下的位置！这样才能更快更及时的处理！
图：杨溢
工作人员会根据具体的物品、轨道情况以及线路上列车运行等情况来决定是及时下轨道捡起还是在收车后进行处理。
还有还有，一些是安全门的车站，大家可千万不要自己翻过安全门下轨道去捡哦，轨行区有很多带电设备，且列车行车间隔很短，为了自身安全切不可以这样做！
图：杨溢
羊角君提醒大家：搭乘地铁时，不要倚靠车门，上下车时，不要做低头族，防止车门打开时摔倒或者东西掉下轨道。
最后，给大家留个问题：为什么车门和屏蔽门之间要留个缝隙？评论区等你的答案哦~
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文|杨溢
图|谭竹茜 杨溢 廖旭娟
编审|陈诗峰 谭竹茜
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