农行甘孜分行全面贯彻国家减费让利、降低企业负担重大决策部署，认真落实上级行、监管部门减费工作要求，做足政策宣传的“加法”和减费让利的“减法”确保小微企业和个体工商户支付手续费降费政策见实效。

做足政策宣传的“加法”，提升客户知晓度、参与度。该行制定了《2022年小微企业和个体工商户支付手续费降费政策宣传工作方案》，明确宣传内容、工作要求、时间安排和职责分工，做到宣传有计划、有目标。日常通过线下营业场所LED门楣屏、张贴海报、厅堂公告栏，线上朋友圈、微信群、微博等多种手段开展常规性宣传。3月，抓住“3·15”消费者权益保护日重要时段，集中人力物力，全渠道投放宣传信息，召集个体工商户及小微企业负责人在甘孜州金融教育示范基地进行现场宣传，在市场监督管理局、税务局等小微企业办事点发放降费让利折页和摆放宣传座牌等方式进行源头宣传。

做足减费让利的减法，把政策福利转化为发展红利。该行对小微企业和个体工商户支付手续费5大类业务、15个项目进行了减免，涵盖了办理银行账户、人民币结算、电子银行和银行卡相关业务支付手续费。通过更新服务收费价格、下发减费政策答疑脚本、开展减费让利培训等措施，将政策及时传达到一线员工和客户经理，确保降费执行到位。定期监测减费项目收入变动和小微企业收费情况，发现错收立即进行整改退费。据不完全统计，自执行支付降费政策（2021年9月30日）以来，该行累计为小微企业及个体工商户减少支付成本62万元，让小微企业、个体工商户减负前行，真正把了国家减费政策、监管降费导向的福利转化为支持实体经济发展的红利。

（来源：甘孜藏族自治州人民政府网站） 【投稿、区域合作请邮件 市场新观察 3613378752#qq.com24小时内回复。】