第一医药提供线上线下买药服务

解放日报·上观新闻记者从百联集团上海第一医药股份有限公司（“第一医药”）获悉，他们近期推出“社区居民用药保供方案”——

※第一医药在上海的在营门店有34家，以大仓为配送中心仓，全市设置三个服务中心店（分别是南京路的第一医药商店、徐汇区门店、崇明大道店），做到黄浦区、徐汇区、虹口区以及崇明区的全区域覆盖服务，其他各区恢复经营的门店将做好3公里半径的社区居民服务。

※第一医药将开启“线上线下+医保支付”的模式全面满足市民购药需求。

“线上线下”，市民可在i百联App“药到家”平台上完成药品下单，由第一医药大仓进行集单配送到小区，再由小区“团长”完成分发。

“医保支付”，即针对封闭小区内需要医保支付的市民，由医保门店对接社区志愿者，或建议由志愿者直接到药店购药；在个别特殊紧急情况下，门店店员上门对接订单配送以及收还医保卡事宜。

另据第一医药相关负责人介绍，他们此次推出的“社区居民用药保供方案”涵盖新特药、慢病药，日常用药以及疫情防控物资4大板块。

※社区居民也可以通过第三方平台美团、饿了么、天猫、京东、拼多多找到第一医药线上下单。

※第一医药的线上线下渠道都对接了互联网医院，具备为社区居民开具线上电子处方的服务，线上处方下单的流程也都嵌入到第一医药相应的自有平台和下属各个门店里，目前流转都是非常顺畅的。

第一医药购药操作指南

※自费购药流程

一、线下购药流程

截至目前，第一医药在营门店34家，分布于全市11个区，消费者可关注第一医药公众号及订阅号了解实时开店信息 。

第一医药公众号和订阅号

二、线上购药流程

1、通过i百联App进入药到家页面

百联到家App

2、进入定位门店，搜索栏输入药品名称

3、默认物流配送，提交订单（由于目前运力紧张，建议自提）（详见在营门店清单）

4、如周边无门店，可在（第一医药商店）下单，客服在接到订单后的48小时内配送至小区，收货人为小区志愿者，由志愿者统一分发到下单者。（因疫情不可控因素，收货可能稍有延迟）

5、消费者也可通过美团、饿了么、天猫、京东、拼多多等第三方平台线上下单购药

※医保配药流程

由第一医药提供“医保慢病用药目录”给相关街道/小区统一对接负责人

1、由志愿者或者居委向用户收集购药需求并根据第一医药提供的表格进行以下判断

（1）确定是否是目录品种

（2）确定是否医保卡内有余额 (无余额需要自费)

2、志愿者或者居委定期将居民的药品清单以表格的形式提供至门店的对接人

注意事项：标明配药人姓名，手机，住址，药品，规格，厂家等重要信息

3、门店对接人进行核实并反馈给志愿者或者居委可以满足的清单列表

4、上述事项都确认以后，门店对接人在次日到达社区拿取相关材料

注意事项：志愿者或者居委提前根据门店反馈的满足清单表，收集好此次购药人的社保卡及病历本（对品牌有明确要求的建议提供药盒）

5、在48小时内，完成购药并将药品、社保卡及病历卡送至社区

注意事项：

（1）每户居民购买的药品、社保卡、病历卡及pos小票以户为单位进行打包，袋子包装上会明确标注户号统一由志愿者或者居委派送给居民。

（2）若购药时候发生医保余额不足的情况，可由居委工作人员或志愿者先行代付，事后再与居民结算。

※第一医药其他特色服务

1、 中药咨询与配药服务（流程同医保配药流程）

2、 新特药线下配药服务（流程参考医保配药流程，患者还需提供医院纸质处方）

3、 如遇特殊用药需求，请扫描下方二维码进行登记，客服将及时反馈

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可运营店铺越来越多

浦东新区：截至目前，浦东新区在营运社区商业186家，其中包含连锁超市47家，综合性超市66家。药店在营318家。解封工作人员共计近700人。

黄浦区：截至4月9日，黄浦区有保供企业47家，其中超市卖场有12家；各大电商平台6家，加油站11家，线上药店18家，从业人数1583人，正在协调约400人解封提供实际服务。

静安区：截至4月9日，静安区有三批保供企业161家，其中超市卖场28家、电商平台14家、24小时加油站26家、应急药房7家，从业人数2683人；静安区正在酝酿新增第四批保供企业，预计重点新增便利店和连锁药店等居民急需的保供企业。

徐汇区：根据徐汇区提供的信息，徐汇区封控期间可运营店铺共109家，其中超市便利37家，餐饮42家，配餐服务1家，药房27家，保供人员1917人。

长宁区：截至4月9日，长宁区近日来新解封社区商业20家，其中便利店15家，超市卖场2家，配餐服务3家。已解封工作人员680人。目前正在协商解封超市卖场5家，涉及工作人员254人；便利店约50家，涉及工作人员100余人、外卖骑手约40余人。全区在营药店13家，工作人员33人。

普陀区：截至4月9日，普陀区封控期间可对公众运营店铺77家，其中超市卖场14家，菜市场4家，电商站点24个，药店35家。

虹口区：截至4月8日，虹口区有11家大型超市、卖场、12家前置仓、39家药房、16家加油站、21家餐饮点位正常营业，保供人员2333人。

杨浦区：目前，杨浦区有实体保供企业11家，从业人员约1100，其中正在营业的重点保供商超3家，分别为：大润发黄兴路店、盒马鲜生宝地店、世纪联华国和店，从业人员约500人左右；身边小店24家，从业约80人；盒饭企业10家，从业人员约215人；电商平台4家，前置仓25家，骑手908人；18家保供药店共计57人 ；加油站15家，从业人数45人。近期将解封600名骑手，以增加面上运力。

宝山区：目前，宝山区开放重点保供大型商场超市18家，主要有盒马、世纪联华、永辉超市、华润万家、大润发、卜峰莲花等；叮咚、美团、每日优鲜3家电商平台的前置仓39家；团餐配送企业19家；叮当药店站点6个，实体药店7家；保供人员共计2900人。

闵行区：截至4月9日16时，闵行区保供企业合计271家，保供人员3369人。其中超市卖场19家（含华润万家、家乐福、盒马等），从业人员1232人；电商平台9家（含美团、饿了么、叮咚买菜等），从业人员1218人；团餐（全福快餐、宝昌餐饮等）配送11家，从业人员223人；应急药房174家（海王星辰、益丰、雷允上等），从业人员525人；加油站66家，从业人员171人。

嘉定区：截至4月10日，嘉定区封控期间开业的重点保供商超24家，从业人员980人。正常营业集贸市场8家，从业人员389人。母婴店开业5家，从业人员35人。外卖餐饮20家，从业人员399人。药店48家，从业人员106人。

金山区：截至4月9日15时，金山区共有保供企业238家，从业人数合计4867人。其中大型超市10家，从业人数1125人；电商平台4家，快递员418人；团餐制作企业5家，从业人数134人；食品加工企业23家，从业人数1478人；食品配送企业8家，从业人数524人；应急药房76家，从业人数76人；母婴店19家，从业人数39人；加油站27家，从业人数81人；种植合作社66家，从业人数992人。

松江区：截至4月9日13时，松江71家超市在营，在岗人数861人；电商开启18个前置仓，在岗人员263人；来伊份47家门店正常营业，共解封83人；巴比35家门店今日正常营业，在岗83人。共有177个主要保供节点正常营业，在岗1355人。

青浦区：目前，青浦区开放超市13家（其中1家因防疫要求临时关闭），从业人数416人，电商大仓运行12个，从业人数949人；电商前置仓运行5个，从业人数156人；快递业封闭运行4家，从业人数335人；配餐企业11家，从业人数753人。目前正在制定新增第四批保供企业名单，主要是配餐企业、电商平前置仓、便利店、中央厨房等，对接企业约15个。同时动员已开放保供点位增加母婴、米面、生活用品等套餐，符合防疫要求的快递和外卖应开尽开，释放运力。目前全区开放加油站21家，从业96人。

奉贤区：奉贤区封控期间可运营店铺共137家，其中超市75家、配餐服务7家、药店55家 ，保供人员共1295人。

崇明区：截至目前，崇明区保供企业合计191家，从业人数1684人。其中，超市卖场45家，从业人数357人；母婴店3家，从业人数25人；集体供餐单位59家，从业人员838人（社会餐饮38家、从业人员610人，行政企事业单位食堂21家、从业人员228人）；24 小时值班药店36家，从业人员36人；加油站48座，从业人员428人。

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眼下，上海进入疫情防控的关键时期，市民生活的各方面难免遇到不便。大家对疫情防控工作有什么意见建议、或碰到困难需要帮助，欢迎在文末给我们留言并留下联系方式。我们将及时向有关部门传递信息，尽力为您排忧解难。

本文综合自：各区官微、上观新闻等

微信编辑：泰妮

校对：rong