“电费重复扣，金额还不一样，咋回事呢？”

4月13日，家住巫溪县柏杨街道飞洋华府小区的谭女士来到国网重庆巫溪供电公司马镇坝供电营业厅，指着手机里接收到的两条短信，查询电费重复扣费原因。

巫溪供电公司城区营业班工作人员根据谭女士提供的电表户号，在用电系统中查询，发现该户号电费与谭女士在网上缴费金额一致，无银行代扣信息。

“奇怪!银行代扣的钱去哪儿了?”工作人员翻出谭女士手机里接收到的银行代扣电费信息，发现银行代扣电费绑定的户号是谭女士3年多前租赁出去的一套房屋的电表。该套房屋于2019年2月出租后，她未到银行更换绑定的银行卡、电话等信息，租户一直未接到该处电费提醒短信，也未缴纳过电费。

经查询，从2019年2月至2022年4月，租户共用电费3472.59元。随后，供电员工将租户这段时间的电费账单打印给谭女士，并建议客户尽快办理电费代扣信息修改。

“多亏了供电公司，帮我找回了3000多元电费。”谭女士说，经过与租户沟通解释，对方将这笔电费归还了她。

4月19日，谭女士将一封手写的表扬信送到城区营业班，感谢供电员工为她找回了这笔电费。

来源：巫溪党政APP

编辑：凌燕 编审：毕德春

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