为贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革和“六稳”“六保”决策部署,农发行商水县支行坚持“放得开、管得住、服务好”,过去的一年,多措并举优化企业银行账户服务,持续提升人民群众对银行账户服务的满意度和幸福感。

1、着力调结构、减免成本,转变业务发展方式

从疫情开始至今,农发行强化政策性银行责任担当,减免一切中间业务手续费。为了进一步提升我行支付结算渠道,我行与银联商务合作开展“个人业务收款平台”业务。为了进一步让利于实体经济,我行为企业开通个人收款平台POS机及扫码服务,减免机具费用和支付手续费用。截止2021年末,仅河南普爱饲料股份有限公司一家2021年减免手续费支出 7.54万元。为当地中小企业疫情形势下,经济脱困提供了很大的帮助,为当地经济发展提供助力。

2.进一步升级系统服务模式,提高服务水平。

2022年为了进一步落实上级行深化改革“两弹一星”任务,从年初我行对标同业先进,以“提升服务质量,提升生产效率,强化风险管理,降低运营成本”为导向,克服新冠疫情带来的重重挑战,我行完成了从省行集中授权到全国集中的重大跨越。业务办理全部电脑扫描至作业中心,客户节省了等待时间,提升了工作质效。另外,大力推行电子化银行服务,开销户、变更账户都能通过我行手机银行app线上办理,客户只需上传相关资料即可。疫情形势下,客户在家就能办理各种业务,客户满意度大大提升。农发行坚守以客户为中心的发展理念,扎扎实实抓基础,全力以赴抓服务。以更加热情和专业的服务,提升企业支农报国的政治担当。