市民反映：在盐城联通公司自营厅花了468元办理了一条200M的宽带，在宽带完整完毕后却发现两个问题，其一是盐城联通公司给新开通宽带用户提供的宽带光猫竟然是其他用户2019年入网使用过的折旧设备；其二是完整光猫后面4个网口中只有一个千兆网口可用，其他三个百兆网口插线后都无法上网。

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对此问题，本网电话联系江苏联通工作人员询问原因后，对方给出回复称这是公司规定的，宽带光猫由联通公司提供就只开1个网口给用户。随后，记者将事前从电信、移动两大运营商知情人士处了解到的，电信、移动提供的光猫设备4个网口都能正常使用，并保证每个设备有2个千兆网口供用户使用的情况告知工作人员，对联通公司关闭用户网口行为是否违法工信部政策，是否侵犯消费者权益提出疑问，希望联通公司提供关闭用户网口的具体文件，对方表示无法提供。

本网采访业内网络技术专家成晟指出，宽带光猫后面4个网口的作用都是不一样的，如果网口搞错网速就会变得像乌龟一样爬得非常慢，甚至网络直打圈根本连接不上网。只有将网线正确插到千兆口上，网速才是最快的，而网线插到百兆口，网速最大也只能达到100兆。

建议江苏省通讯信管理局、江苏省消保委、江苏省司法厅，联合对江苏联通公司关闭用户光猫网口的合法性，从法律层面规范和约束，并以此为锲机大力开展运营商清查整顿行动，维护消费者合法权益。

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