“很便利！效率很高！”纳税人法拉克看着手机上退税成功的通知，由衷地发出感叹。

日前，茂南区税务局办税服务厅迎来了一位“特别”的纳税人——法拉克。法拉克目前就职于广东石油化工学院，是一名巴基斯坦籍教师。他通过身边的外籍朋友了解到，非居民纳税人符合指定条件，可享受税收协定待遇，减轻或者免除个人所得税。法拉克感到欣喜的同时，困惑也涌上心头。他不清楚自己是否符合指定条件，也不了解如何申请个人所得税减免。于是，在同事的陪同下，他去到当地办税服务厅进行咨询。

“这是税收协定待遇的详细文件，这里有具体的享受条件，我详细跟您解释一下……”面对法拉克的疑问，税务人员用流利的英语详细为其讲解了税收协定待遇的具体内容，一一解答他的疑惑。得知其符合税收协定待遇的享受条件，更贴心准备了申请所需材料清单，详细讲解申报流程，辅导进行资料填写。同时，税务人员积极联系广东石油化工学院财务处工作人员，详细了解法拉克以及本校其他外籍教师的基本情况，针对外籍教师享受税收协定待遇的税务事项进行辅导和跟进，确保纳税人应享尽享，让税收优惠政策落到实处。

在所需资料收集齐全后，税务人员迅速开展更正申报以及退税审批工作，畅通办理及审批流程，并安排专人全流程跟踪到位，让纳税人应享快享。

一对一答疑、“双语”辅导、个性化服务……这是茂南区税务局落实“便民办税春风行动”的有力佐证。从加大税收宣传力度、普及税收优惠政策，到缩短审批流程、优化纳税服务，税务部门持之以恒，不断进步，持续优化营商环境，提升服务体验，急纳税人所急，想纳税人所想，让纳税人实实在在享受优惠，感受关怀。

【南方日报、南方+记者】杨金凤

【通讯员】徐荣锐 张浩

【作者】 杨金凤

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端