有人说,“一家公司的企业文化,就是这家公司老板的文化。”
这句话既对也不对。
毫无疑问,企业文化在很大程度上是由创始人决定的。什么样的创始人,会挑选什么样的合伙人,然后层层往下挑选,最后能在一家公司聚到一起的,大部分人都有一些共同的特质,或者至少在这家公司的时候,大家会突出这种特质。
万达的王健林军人出身,强调执行力,万达的很多人都会有这种雷厉风行的特征。
当然,企业发展到一定程度之后,如果创始人只挑选跟自己相似的人,也会出问题。同质化的人越多,可能在决策的时候,内部达成一致的成本更低,但同时也因为大家思维同质化,犯同样错误的概率也会增加。
到了这个时候,就看老板自己的格局够不够大,能否容纳不同的人才;也看老板的心胸够不够宽广,能不能让不同的人聚在一起。
在不同的业务中,使用不同特质的人才,这才是正确的做法。
华为的余承东,人称“余大嘴”,跟任正非有很大的不同,但余承东吹过的牛后来都能实现,这绝对也是一个人才。可以说,没有余承东,就没有后来的华为手机业务。
但是,一家公司的文化,除了受到创始人和核心高管的影响,还会受到企业所在行业特征的影响。
如果这个行业只需要做少量战略决策,大部分人做的都是执行层面的工作,这个时候,企业对员工的要求就会是强调遵循规则和流程,强调执行力。
丰田讲精益制造,万达讲执行力,都类似。
在一个高度强调执行力和效率的地方,如果员工自由散漫惯了,肯定会影响公司运转。
同样,在强调创意、自由的影视行业,如果管理者把导演、制片人、编剧当成工厂的员工一样管理,天天盯着大家迟不迟到、打不打卡,这样的团队肯定也会死掉。
但我最想强调的一点是,公司的文化,是在每一个管理动作中逐渐形成的。对公司文化塑造影响最大的,还是奖惩机制。
换句话说,公司奖励什么样的人、奖励什么样的行为,就会鼓励更多的人朝着那个方向发展,进行模仿;同时,公司惩罚什么的人、惩罚什么样的行为,就会让更多人自觉杜绝那样的行为,引以为戒。
人都是趋利避害的,在公司内部都会选择做能给自己带来最大收益的事情。
如果一家公司要塑造一种文化,最有效的办法,不是靠说,不是靠培训,也不是靠企业文化团队做些活动。这些事情都要做,但都不起决定作用,最关键的是公司的考核机制。你想要什么样的文化,就去奖励对应的行为和后果。你不想要什么样的文化,就去惩罚对应的行为和后果。
在腾讯游戏部门,四大工作室群相互竞争,这个时候,你再怎么强调合作,都没有用。这不是一个道德问题,也不是某些管理者和员工觉悟高不高、格局大不大的问题。
如果员工和管理者在横向合作中,得到的收益大于单打独斗,大家就会倾向于选择合作。如果大家内部合作的收益很低,而且拉通的成本很高,大家为什么要去进行内部合作呢?在很多大公司,内部合作比外部合作成本还高,这就是很大的问题了。
运用这个原理,大家在考察一家公司文化的时候,不要看他们墙上写了什么,领导口中说了什么,关键看他们是怎么考核的。
从这个原理出发,我们还可以给企业文化团队减减压。做OC的同学,千万不要觉得,公司企业文化很好,这是你们的功劳,这其实主要是创始人、各级管理者以身作则、有管理sense的结果,同时也是公司的流程、规则、奖惩机制定得好的结果;同理,OC的同学也不要觉得,公司企业文化不好,这是你们的责任,其实问题主要出在创始人、各级管理者身上,出在公司的流程、规则、奖惩机制上。
说到这里,可能有人要问,那要你们OC干什么呢?
后续我专门讲OC能做些什么。
最后,公司的文化和员工之间也是一个相互影响的过程。一家重视文化且在塑造文化方面有意识、有方法的企业,会对新员工施加影响,让其尽快了解、接纳、践行公司的文化;如果一家公司不太重视文化,也没有意识和方法,员工来了之后就完全靠自己去领悟、去感觉,靠身边的人和管理者无意识地去影响,这个时候他最后在企业内部会形成什么“三观”,就有点听天由命了,结果是高度不确定的
真正重视企业文化的公司,会从新员工面试、入职、进入办公室的第一天、做的第一项工作、开的第一个会、见的第一个同事等方方面面进行思考和设计,围绕企业文化埋好点,有意识地去引导。
另外,招聘是文化塑造的第一步。一些团队为了解决短期需求,只看重经验和能力,不看重文化匹配,这样招进来的人,最后反而成了团队的定时炸弹。
随着公司变大,越来越多的新员工加入,如果企业不注重文化一致性的塑造,将不可避免地面临文化稀释、走样、变形的问题。
任何组织都有自己的文化,关键看这种文化是否是你想要的文化,是否是企业取得可持续商业成功需要的文化。对于公司的创始人和各级管理者来说,你不去主动塑造文化,文化就会反过来影响你。
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