“信访这么多年来，我充分感受到了镇村干部们工作的细心，对待群众的真心与耐心，不厌其烦地为我们解决问题，所以我同意息访息诉。”近日，在莆田市秀屿区东峤镇多级联动、多部门协作下，历时7年的不懈努力，最终成功化解东峤镇湖柄村一起信访积案，当事人陈某向该镇信访办提交了息访息诉承诺书，这是《信访工作条例》实施以来，东峤镇积极化解成功的第一起信访积案。

记者了解到，2015年9月，因建房审批问题，湖柄村村民陈某与几户邻居产生了矛盾纠纷，致使陈某住房审批搁浅，邻居修路也成空谈。陈某因诉求一直得不到解决，多次到相关部门信访，寻求公平合理的处理方式。自接到群众反映的诉求后，东峤镇村干部多次到实地了解情况，并多次约访陈某，向他释法说理，耐心劝说引导，缓解其焦虑情绪。但因该事件涉及户数较多，土地权属不清，为化解纠纷增加了不少难度。7年来，东峤镇一直把化解该积案作为工作重点来抓，统筹各方资源，综合施策，在详细了解和掌握邻里关系的基础上，充分动员各方力量，与热心乡贤、退休干部一起来到矛盾主体群众的家中，不厌其烦地做调解工作。

在东峤镇党委政府无数次的调解下，今年5月，该积案得到一步步化解，涉事群众在多方调解力量的努力下，终于达成了一致意见，在土地置换方案上郑重地签下名字，并签订了调解协议书。信访人陈某的房屋建设正在重新审批中，同时按照协议邻居开辟了一条3米宽的道路用来通行。至此，这起达7年之久的信访积案得到了圆满化解。

据悉，今年以来，东峤镇坚持高站位谋划、严要求推进、多举措化解方式，切实增强做好集中治理重复信访、化解信访积案专项工作的责任感和使命感，全力以赴完成专项工作。按照“三到位一处理”要求，严格落实领导包案责任制，通过包问题化解、包思想疏导、包责任落实，确保群众反映问题事事有回音、件件有着落。坚持靶向发力，对每一件信访案件准确把脉，理清思路，按照“一人一策”的原则，制定有针对性的工作措施，挂图作战，坚持按时完成化解任务；坚持源头治理，对矛盾纠纷、初信初访等及时分析研判，提前介入，力争把信访问题化解在萌芽阶段，从源头上减少信访问题的发生。

秀屿区东峤镇党委书记肖耀华表示，下一步，东峤镇将切实强化宗旨意识、站稳人民立场，践行好人民至上的发展理念，笃行不怠，用心用情用力解决好群众“急难愁盼”问题，努力提升人民群众的幸福感和获得感，以优异成绩向党的二十大胜利召开献礼。

来源：莆田晚报记者 许伯英

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编审：林荣友