聆听热线知民声

立即整治

5月31日晚，距离7时开始的12345政务服务便民热线接听时间还有20分钟，南阳市城市管理局党组书记、局长强学喜已坐在工位上，做着各项准备工作。

热线准时开始，强学喜做好了接受群众热线“狂轰滥炸”的心理准备。然而现场情况却并非如此，1个小时内，仅接到5名市民关于违规搭建、游商占道经营、生活噪声、公厕等问题的情况反映。

“电话为啥会如此少？”记者身旁的几名工作人员为此打开了话匣子——

“我认为，主要原因是目前的城市管理顺民意得民心，‘1050’让整个城市发生了翻天覆地的变化。”

“是啊，尽管现在有些问题还存在，但人们都有了幸福的盼头。城市将越变越美丽整洁，这已经是很多人的共识……”

8时已过，针对热线中群众反映的嵩山路、泰山路夜间环境秩序较差等问题，强学喜当即带领城管部门有关人员前去现场办公。

8时30分，强学喜和城管人员已出现在整治现场，按照疏堵结合的原则，对夜市秩序和环境卫生进一步规范，得到了沿街商户和市民的拥护支持。同时，强学喜要求全市各级城管部门建立并坚持环境秩序常态长效管理机制，切实解决影响群众的实际问题。

最后，强学喜通过12345向反映问题的市民反馈整治结果。电话里，传来市民说着“不敢相信，这么快就处理好了”的惊喜与感谢声……（全媒体记者 于欢）