怀化经开区：“清廉大厅”新形象，廉洁高效暖人心

怀化新闻网讯 （ 通讯员：杨凤翔） “你们这的小年轻态度好啊，免费帮忙复印，对我们老人家又耐心，一下就帮我们办好了……”一对刚在窗口办完业务的老年夫妇在总服务台主动填写《群众满意度测评表》时说道，同时在表中的“满意”栏都画上了“√”。

为提升政务服务能力和水平,不断增强企业和群众获得感幸福感,怀化经开区政务服务中心严格按照湖南省政务管理服务局印发的《推进“清廉大厅”建设十条措施》，开展“清廉大厅”建设工作。

设置总服务台，制定《导询员工作职责》，规范导询员工作行为，引导办事群众取号排队，主动为咨询群众答疑解惑，节省群众时间，获得群众高度好评。

设置流动“清廉服务示范岗”、“清廉监督岗”，建立每日工作纪律作风督查机制，工作人员工作作风得到改进，工作积极性高涨。在合法合规情况下，为办事群众简化办事流程、减少材料提交，最快时间办结业务。目前，经开区政务服务中心个体登记窗口最快15分钟便可让经营户领到《营业执照》。

制作《政务服务工作意见薄》和《群众满意度测评表》，共收集群众意见3条、满意度百分百的测评表近五十份；深入开展“走流程、解难题、优服务”主题行动，截至5月31日，经开区10个职能部门负责人以办事群众和工作人员两种身份，到职能对应窗口沉浸式参与体验审批服务14项。多渠道接受群众监督，收集办事群众意见和建议，及时改进政务服务工作，提升政务服务效能。

据统计，经开区政务服务中心在“清廉大厅”建设过程中，签订《清廉承诺书》16份，张贴“清廉大厅”建设宣传标语15处，设置电子显示屏1个，安装“政务书吧”1个，多管齐下宣传廉政文化，进一步营造政务服务大厅廉洁高效的办事氛围。