昨晚11点22分，郑州发布关于120延误救治事件的调查和问责情况通报。不仅对事件进行了一番详细的描述，更是承认了接线员张真颖在工作上的失误。

1. 对急症患者病情判断有误，未及时派车，且言语不当。

2. 能力不足，仅采取回拨的方式，未及时与110联动，采取更加有效的处理方式。

综上所述，张真颖对此事负有直接责任，给予其开除处理。

除她之外，还有市紧急医疗救援中心调度班长代文欣、市紧急医疗救援中心调度科科长燕重远、市紧急医疗救援中心副主任康晓琴，市卫生健康委员会党组成员、副主任原学岭四人均受到不同程度的处分、警告等。

但网友对此番通报却并不满意。

1. 通报中写明，在8分钟通话结束后，接线员张真颖回拨彭同学电话11次，无人接听。

但在6.4日，极目新闻曾发表的一篇关于此事件的文章中表示。

“极目新闻记者获悉，彭同学的电话挂断后，急救中心曾给其拨打过9个电话，但没有接通。”

一个11，一个9，到底是怎么回事？

2、仅被开除，是否惩罚过轻，该承担刑事责任？

众多网友认为处罚过轻，不少网友主张，张真颖应该对此承担刑事责任，而不是仅仅被开除就到此为止。

小编能理解大家的心情，因为张真颖的工作失误，导致一条如此年轻的生命抱憾离开，实在是令人痛惜。

但是否就能追究其刑事责任，小编找到一篇律师的文章。

他表示，根据我国《刑法》第335条、《关于公安机关管辖的刑事案件立案追诉标准的规定（一）》第56条及《卫生技术人员职务试行条例》第3条相关规定。

医疗事故罪规定的“医务人员”一般指卫生技术人员，另外《院前医疗急救管理办法》并未对120接线员的资质进行明确规定，即其仅是急救中心的普通行政工作人员，不属于医疗救护人员。

所以不构成医疗事故罪，也就无法追究其刑事责任。

3、张真颖是如何上岗的？有没有经过正规的培训？

郑州市2014年开始实施郑州市社会医疗急救条例，其中第19条和第22条明确规定。

紧急医疗机构在受理呼叫信息后，应当在一分钟内发出调度命令。

身份不明人员需要救治时，接诊的急救医疗中心应当同时通知公安、民政部门及时甄别信息。民政部门应当协助有关单位，共同做好急救伤病员无负担能力的鉴别工作。

作为接线员，不可能不知道这些急救条例，也不怪网友怀疑张真颖是如何上岗的。

小编找到2019年郑州市卫健委公开招聘120调度指挥员的信息，要求是本科毕业，医学相关专业，还需取得相对应的执业证书才能胜任。

可见张真颖的资质是没有问题的，那是否接线员的相关培训没做到位。

有业内人士爆料，接线员的岗位培训质量参差不齐，没有固定的培训课程和规则。

事故已经发生，一条年轻的生命就此离去。我们能做的，只有以此为戒，加强对接线员的相关培训与审核，莫要让救命电话变为“夺命”热线。

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